尊敬的家长朋友：
您好！近期，各大电商及社交平台纷纷推出“双11”购物促销活动。据调查发现，有部分商家推广的产品已向预付费培训服务延伸，各类培训机构也借势推出多种线上线下的营销优惠，为防范消费风险，保障您与孩子的合法权益，维护健康的教育生态，岳阳楼区教育局提醒广大家长擦亮眼睛、理性预付费用购买校外培训服务，切勿在校外培训机构办理囤课卡、年卡、终身卡等违规的服务项目，切勿向培训机构或第三方（地推、网推、电商、陌拜、电销平台等）缴纳占位费、学位费、定金等可能无法退款的费用。
一、认准官方平台，保障缴费安全
请通过全国校外培训监管与服务平台的“校外培训家长端”App进行选课、购课及缴费，这是目前唯一规范的缴费渠道。该平台所入驻机构均具备合法资质，您所支付的培训费用将直接进入资金监管账户，并自动生成由教育部与市场监管总局联合制定的《中小学生校外培训服务合同》，有效保障您的预付费安全。请勿因优惠诱惑通过其他任何渠道预付培训费用，切实守护资金安全。
二、警惕无证培训，防范消费陷阱
凡未取得办学许可证的培训机构，所开展的任何培训均为违规办学。请各位家长不要参与抖音、快手、视频号、小红书、无资质“AI学习机”、智习室等网络平台上的“线上机构、名师课程”以及本地区无证培训工作室、个人和违规开展教育培训的校外托管机构、AI自习室等以虚假打折、虚构原价等违规培训促销活动。谨慎参与第三方地推、网推、电商、陌拜、电销平台的多人团购、转发领取、团长组团、低价引流、转介有礼等营销活动，以免陷入无法上课或退费无门的困境。
三、规范缴费行为，守护财产安全
请您务必抵制折扣、赠课、终身卡等诱惑，不要一次性缴纳超过3个月、60课时或5000元的培训费用。警惕培训机构引导您绕过“校外培训家长端”App进行缴费，拒绝以异地公司（未在岳阳楼区登记注册）、教育咨询公司、文化传播公司、科技公司、体育公司、俱乐部、上门家教、社区服务、家政服务、体育外卖、乐器销售、体育用品销售等名义或个人账户收取校外培训服务费用，警惕签署涉逃避法定义务、减免自身责任或限制消费者权利的不平等合同。
四、保留付款凭证，理性合法维权
请注意收集和保存付款证据，如聊天记录、付款（购物）页面截图、促销活动宣传页面等，一旦出现消费纠纷，及时与商家协商处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，如您和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1.与经营者协商和解；2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3.向有关行政部门投诉；4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5.向人民法院提起诉讼。
岳阳市岳阳楼区教育局
2025年10月29日
来源：岳阳市岳阳楼区教育局
