岳阳广电全媒体讯（记者 毛获）4月23号，副市长郭占扬走进市政府12345热线大厅，接听群众来电，直面民生诉求，着力解决群众的“急难愁盼”问题。
每一个来电，郭占扬都耐心询问情况，并详细记录。对于能够当场解答的，均给予明确答复；需要进一步核实的，则要求相关责任单位与群众沟通，深入调研，分析问题根源，确保妥善处置。
郭占扬指出，要切实履行属地责任，加强部门联合执法，积极调研学习先进经验，针对疑难问题形成统一、权威的处理方案。同时加大对消费者的宣传教育力度，引导合理合法理性消费。
我市已连续5年开展“领导接听日和部门轮值日”活动。本年度活动将邀请14名县市区政府（管委会）、市直单位及中央、省属驻岳单位主要负责人参与，进一步畅通民意渠道，提升政府服务效能。
