岳阳广电全媒体讯（通讯员 王婧 付诗尧）为了给客户提供稳定、高速、全覆盖的宽带网络服务，近日，湖南移动岳阳分公司开展“走近客户、服务进家”暖心行动，与客户面对面沟通，了解客户在移动信息业务使用过程中存在问题，进一步强化客户使用感知、保障家宽高质量服务，用温暖的移动服务，提升客户家庭宽带品质。
客户服务队伍来到了中天维益家园小区，在上门服务检测中发现弱覆盖导致路由器、光猫的质差原因频发，由于较多客户在装修过程中未考虑好网络布置，再加上房子格局复杂、墙体过厚等多原因导致WIFI覆盖不够，影响使用。装维工程师现场为客户讲解宽带使用知识，并强调好的宽带使用必须网络与设备同时匹配，经过重新规划客户体验后非常满意，对这种工作模式表示高度认可，并为移动优质服务点赞！
坚守红色通信初心，践行为民服务使命。今年以来，为切实开展好“我为群众办实事”实践活动，岳阳移动以服务领先工程为抓手，开展了60余次“走进客户”活动，狠抓问题闭环优改，快速解决客户问题，推进分级服务、主动服务有效开展。后续，岳阳移动将持续深化“心级服务”，切实围绕客户所需、所难、所急出实招、解实困。
