政务服务:学史力行办实事 提升群众满意度

来源:智慧岳阳 发布时间:2021-07-17 15:49:52

岳阳广电全媒体讯(记者 李名虎 岳阳县台 临湘台)我市各地政务服务中心把党史学习教育与优化营商环境相结合,深入推进政务服务“一件事一次办”最多跑一次改革和“数字政府 智慧岳阳”建设,在学史力行中办实事、办好事,不断提升群众满意度。


市政务中心将所有办理事项做成菜单,纳入电子信息管理系统,办事群众只要通过移动客户端,便可查询到任一业务的办理流程、材料清单等信息,彻底改变了过去多次询问、材料遗漏的现象。上午10点,市民何引按照预约时间前来办理业务,由于资料齐全,准备充分,他很快在指定窗口完成了材料递交审核,拿到了自己的首套不动产权证。


市民何引:从我的业务受理开始到最后出证只花了一个多小时。


落实最多跑一次改革,岳阳县深入推进审批服务智能化和便民化,推出系列“秒批秒办”事项,从申请、审核到办结都由系统自主完成。居民骆永强计划开办一间美发店,从窗口拿到营业执照后,他操作自助审批一体机,很快便拿到了公共场所卫生许可证。


岳阳县居民骆永强:前几年跟我朋友来办证,交了一大堆资料,来来回回跑了好几趟。今天我自己来办证,把资料往窗口一交,就来到这个自助办理机前面办理业务,一分钟就出证了,很方便。


岳阳县政务服务中心副主任李曙红:后段我们将不断梳理办事清单,让更多与经济、民生相关的政务服务事项实现“不见面审批”“秒批秒办”。


针对上班族工作日无空闲时间办事的现象,临湘市政务服务中心推出“5+2”无休日政务服务,纳入254项高频事项,涉及公安、交警、人社、医保等10多个部门。市民卢珊周末来到政务大厅办理医保业务,从取号、填写资料到审核,前后不到15分钟。


临湘市民卢珊:了解到政务中心开通了双休日政务便民服务,所以特意赶过来办业务,对于我们这些平时上班的人来说,真是太方便啦。


临湘市智慧政务服务中心主任范顺鑫:以提高群众和企业满意度、获得感、幸福感为出发点,着力打造群众满意、高效便捷的政务服务环境。


今年来,我市围绕群众“急难愁盼”问题,深入开展“我为群众办实事”实践活动,进一步固化基层公共服务(一门式)全覆盖工作,推进权力下放、窗口下移、服务下沉,着力打造15分钟办事圈,变“最多跑一次”为“最近跑一次”。


数据显示,上半年,全市政务服务系统累计办件229.66万件,减少群众跑腿70多万次,减少证明材料22万多份。实施信息化项目23个,通过数字产业园、城市运行管理、移动场景应用等倒逼手段,加速数字资源整合利用,“岳办岳好”注册用户突破100万,涉税数据利用为财政创税2.1亿元。




责任编辑:周冰冰

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