“太感谢你们，我很感动，也很放心，谢谢你们，谢谢广发银行。”客户章某高兴地握着厅堂经理的手，对广发银行用心用情，细致周到的温暖服务竖起了大拇指。
6月21日下午，广发银行乌鲁木齐分行新华北路支行迎来了一位盲人客户，前来咨询如何办理储蓄卡。据了解，这位男士在支行附近开设了一家按摩店，听其顾客说广发银行的理财产品不错，便前来购买。
得知这一情况后，广发银行厅堂经理立即请客户来到网点的爱心窗口办理业务。在办卡前，根据“断卡行动”相关要求，考虑到盲人这一特殊群体可能面临的防诈骗安全风险，厅堂经理便在开立个人结算账户前对客户进行了开立和使用个人结算账户进行了风险提示，仔细将开户、设置密码、转账汇款等注意事项耐心仔细讲解给客户听。
在该盲人客户充分理解后，广发银行厅堂经理与柜员以依法合规，风险可控为前提，全程陪同，经过2个多小时的努力，一步步迎刃而解，最终帮助客户成功开卡。
该盲人客户在离开时，对该支行工作人员表示，虽然自己是一位盲人，但是在开户过程中却没有感受到任何不便。特别让他感动的是，该支行工作人员不仅耐心地指导他办理业务，而且在重要环节还会保护客户隐私，他觉得在广发银行开立账户很放心。
客户非常感激地向工作人员道谢后，在厅堂经理的陪伴下离开了网点。望着客户满意离去的背影，工作人员的内心也充满着成就感。
特殊人群作为弱势群体，需要社会大众在生产生活的各个方面提供便利。一直以来，广发银行乌鲁木齐分行秉承“相知相伴，全心为您”的服务理念，面对特殊群体，从细节出发，关爱客户，努力站在客户的角度思考问题，在内控制度可行、风险可控的前提下，帮助行动不便人群解决实际困难，确保特殊群体客户享受与其他客户平等的金融消费者权益，帮人民守好“钱袋子”。
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