“现在这个行情我们出口太难做了。你们公司的服务响应太迅速了，不愧是国企担当！”近期，中远海运集运下属武汉集运湖南公司走访湖南某无纺布工厂时，收到客户赠送的中英文锦旗和感谢信，客户对中远海运给予中小企业的支持深表感谢。“有你们的支持我们更有信心！”湖南某平衡车工厂表示经过这次全球性“危机”后会更加信任中远海运，后续将始终保持与中远海运紧密合作。
2020年下半年以来，新冠肺炎疫情持续蔓延，国际贸易体系中的商业往来、生产制造、物流运输等各环节都深受影响，而由此带来的集装箱运输市场供应链受阻的难题，使广大中小企业承受着人力、服务、资金流等方面的巨大压力。为此，中远海运主动担当、履行使命，克服港口拥堵、船舶脱班、箱源短缺等困难，全力以赴为广大中小企业纾解物流压力。
为具体落实国家“六稳六保”工作要求，武汉集运湖南公司深入挖掘运输通道、舱位供应和服务保障潜力。针对中小客户在物流通道、海船舱位方面的迫切需求，积极对接中远海运集运总部 “欧线中小客户专班”、“中小客户墨西哥专班”及“澳新精品快航专班”等专线服务；依托于水水联运、海铁联运等多通道运输体系，资源分配优先、支线运力加密、流程运转加速等多措并举；在舱位供给异常紧张的形势下，分拨相当比例的舱位作为中小客户专供，确保物流供应链长期稳定、畅通；拓宽中小客户服务窗口，在线下常规渠道的基础上，开通中小客户电商服务专线，由专人上门为客户操作演示并做好全程跟踪直至货物顺利交付，客户服务“一键到底”。
中远海运用倾心守护换取了客户的放心托付，践行了中远海运作为航运央企服务于地方、推动地方经济发展的初心与担当。中远海运集运也将携手当地政府和企业共同应对市场变局，服务助力当地经济发展，始终以实际行动践行央企担当和责任。
岳阳广电全媒体讯（通讯员 李梅）
