岳阳广电全媒体讯（记者 刘亮）今年3月15日是第39个“315”国际消费者权益日。近日，市场监督管理局、市消费者委员会召开全市315消费维权情况通报会。
2020年，我市市场监督管理系统共受理消费者咨询、投诉、举报35258件，处理35258件，处理率100%，为消费者挽回直接经济损失4728.45万元。其中涉及到的未成年人游戏消费纠纷案、酒吧销售受伤案、假冒装饰材料纠纷案、抽油烟机爆裂伤人案、养老服务消费纠纷案均已得到妥善处理解决。
会议指出，2021年市场监督管理局将围绕“守护安全 畅通消费”主题，加大保障民生、推进热线便民服务的力度，加强12315热线平台与市政府12345热线平台无缝衔接。规范秩序、推进执法护民，加大监管执法力度，围绕与民生相关的重点行业、重点领域、重点地区、重点产品，开展执法行动，同时，要加强引导、推进宣传利民，倡导健康消费理念，不断增强消费者法治观念和消费安全意识。
会议还表彰了2020年消费维权先进单位、先进个人，并对“放心消费创建示范单位”和“消费维权先进单位”部分代表进行授牌。
