
冲破重重关卡赶往前线
方阳,一位身材高挑略显瘦弱的女子。好几个春节没有回平江陪家人了,今年本想多在家里呆几天好好陪陪年迈的父母,但疫情就是命令,作为定点接待疫源地客人酒店的董事长,她明白自己肩上的担子有多重,必须迅速赶回酒店。
“检查,请停车配合检查!”在出城的路口,她又被拦了下来,拿出通行证,主动配合检查。前面还不知有多少这样的关卡!她理解这样设置关卡的理由,毕竟疫情严重,她恨不得长出翅膀飞回酒店。

“我是党员,我不上,谁上?”
王奇勋是泰和大酒店总经理,大年三十,他和家人吃了一顿团年饭后就再也没有离开过酒店。当泰和大酒店被市抗疫指挥部定为接待疫源地客人定点酒店后,他第一时间想到的是如何为客人为员工提供防护保障。口罩、防护服、酒精、84消毒液等物资紧缺,他发朋友圈,发微信群,四处寻求支援。5000只口罩来了,一件件酒精来了,一套套防护服来了。但是王奇勋不敢松一口气,“湘鄂一家亲”微信群里的湖北客人正在闹情绪。“王总,中央空调停不得,我们冷啊,”“王总,房间卫生清扫、要消毒啊”客人一个又一个要求。

“我来了!”王奇勋穿好隔离服,走进了客房,清垃圾,换床单,消毒,像一名熟练的客房服务员。

拔掉针头,她又回到了岗位
大年初四,童岳感到腰部一阵阵剧烈地疼痛。终于挨到了下班,她再也忍受不住了,打电话要爱人到酒店接她。当她的爱人刘勇把她扶上车时,豆粒大的汗水从她的脸上掉下来。在市人民医院急诊室。照片,血检……一系列的检查。“医生,问题不大吧?我明天还要上班呢?” 童岳心里只有工作。
“肾结石,需要住院治疗。”针头扎进了她的血管。那个晚上,她觉得好漫长,好漫长,是爱人陪她到了天亮。天亮了,爱人还要赶到岳阳东站上班,他负责岳阳东站高铁调度工作,工作不敢有丝毫地疏忽和耽误。谁来照顾自己呢?儿子也是一名列车乘务员,他正工作在去广州的列车上。早晨拔掉针头,童岳头也不回地赶到了酒店。

声音嘶哑了,她就用笔与客人交流
2月4日上午,前厅部经理李华兰,正在用纸笔与客人交流。李华兰每天工作在16个小时以上。由于上班时间长,与客人多说话多,声音嘶哑得说不出话来了。很多时候只能用纸笔与客人交流。非常时期,前厅部几个年轻员工,特别是结婚不久的员工,因为家人担心在接待疫源地客人有感染的危险,不让他们上班。作为前厅部经理,李华兰对员工、对员工的家人也十分理解。怎么办?只能自己顶下来。办理客人入住手续是她。办理客人离店手续是她。前厅接待客人咨询是她。这一顶,就顶了11天。这一顶,让她消瘦了差不多5斤,她还不忘自嘲,这是最好的瘦身。








