7月14日，炎炎酷暑，热浪袭人。岳阳楼区枫桥湖街道新胜社区一间宽敞明亮的租赁房内，却凉风习习。14岁的龚佳（化名）正伏在崭新的书桌上，专注地写着暑假作业；7岁的龚然（化名）坐在一旁，轻声给3岁的妹妹读着绘本故事。
这个再普通不过的学习场景，对于半月前还挤在不足30平方米“蒸笼屋”里的三姐妹来说，却是曾经不敢想的。
志愿者耐心辅导龚佳功课
困境：不足30平方米的“蒸笼屋”，
住了一家人
在岳阳楼区枫桥湖街道新胜社区一间低矮的棚屋里，夏天热得像蒸笼一样。屋里堆满爱心居民捐赠的二手衣物，几乎没有下脚的地方。
而这里，住着这样一户人家：14岁的龚佳上初中，7岁的龚然每天不仅要照顾3岁的妹妹，还得学着做饭；母亲智力偏弱，却拼命在外洗碗挣钱；父亲体弱多病，被迫回岳阳县老家打工。
走访慰问资料图片
这户人家是岳阳市馨德苑困境少年儿童救助服务中心（以下简称“馨德苑中心”）近三年持续帮扶的对象。在馨德苑中心志愿者的努力下，他们曾申请到低保照顾，但后因名下曾有车辆等情形（已卖掉）被取消享受低保的资格。
破局：
政策春风与社会暖流双向奔赴
转机出现在2026年5月末。民政部等27部门联合印发《关于进一步加强流动儿童和留守儿童“精准摸排、精确建档、精细服务”工作的通知》，要求将生活就医就学困难的流动儿童列为重点关爱对象。
此前，国务院印发《关于推行常住地提供基本公共服务的实施意见》(以下简称《实施意见》)，明确提出由常住地提供基本公共服务，逐步消除基本公共服务与户籍挂钩因素。
6月15日，岳阳知名媒体公益人、馨德苑中心负责人韩章将龚氏姐妹的走访救助活动报道发至朋友圈，引发强烈反响。
岳阳楼公安分局一位黎姓警官率先捐款3000元；次日一早，资深公益达人、馨德苑中心骨干志愿者童女士联系韩章，在得知他们正筹款为三姐妹租房后，当即转账4000元，并承诺不够再补。
6月17日，岳阳楼区副区长刘湛涛得知情况后，要求枫桥湖街道及时为辖区流动儿童提供人文关怀与暖心服务。
街道相关人员迅速行动，妇联组织干部和志愿者上门走访慰问；馨德苑中心团队与龚氏姐妹监护人一同在社区周边寻找合适房源。随后，志愿者许思雨（执业律师）拟定租赁合同。6月18日，三方签约，龚氏姐妹一家搬入新居。
三方签约房屋租赁合同
接力：从书桌到空调，
每一份关爱都落在实处
搬入新家后，韩章和志愿者多次回访。7月11日，得知姐妹三人缺少像样的学习家具，童女士再次捐款，用于购买高低床和两张书桌椅。
志愿者叮嘱龚氏姐妹保持房间干净整洁
当晚7时许，韩章带领馨德苑中心志愿者黄朝霞、袁小勇、李峰等人将采购的家具送到龚氏姐妹家中并协助安装。在视频中看到孩子们汗流浃背的样子，童女士又反复委托韩章：“一定要装台空调，费用我来出。”
志愿者协助安装高低床
7月12日，韩章联系多年好友、格力专卖店老板刘明辉。刘明辉被爱心故事打动，以成本价2200元提供了一台1.5匹一级变频空调，并自掏腰包补贴安装费用。
7月13日17时许，空调安装完毕，凉风拂过的那一刻，三姐妹开心地笑了起来。
志愿者刘键将空调温度调至最佳工作状态
当晚，馨德苑中心理事会副主任刘龙伟及志愿者黄朝霞、李峰等人再次探访。宽敞明亮的房间里，物品摆放有序，姐妹三人兴奋地在高低床上爬上爬下，转身又端坐在书桌前，认真地做起功课来。
志愿者陪伴孩子看图识字
刘龙伟叮嘱她们珍惜来之不易的生活环境。隔着屏幕看到这一幕，童女士送出祝福：“祝小姐妹们永远生活在幸福环境里，在德智体方面全面提升发展。”
>>>此前报道：岳阳3个女孩挤在30平方米“蒸笼”小屋，迎来专属爱心帮扶
龚氏三姐妹的故事，是流动儿童关爱服务从“政策文件”走向“民生实景”的生动样本。
“三精”通知要求，按照“一人一档”标准建立并完善重点关爱服务对象档案，并实施动态更新管理，做到“月走访、季更新、年复核”。而岳阳市以最快速度将要求转化为具体行动。
国务院推行常住地提供基本公共服务，而基层政府、公益组织、爱心企业、普通市民的接力参与，让这项制度有了血肉与温度。
走访慰问资料图片
截至目前，全国流动儿童精准摸排工作正加速推进。像龚氏姐妹这样的困境儿童，正被越来越多地“看见”和“托住”。这场爱心接力没有终点——当政策的阳光照进每一个角落，当社会的暖流涌向每一个需要的孩子，我们相信，每一个随迁子女都能在异乡找到属于自己的家，都能在安稳的书桌前，写下属于自己的未来。
志愿者与搬进新居的龚氏姐妹留影
来源：岳阳晚报全媒体 记者 李兰英 通讯员 姚怀槿 图/韩章 黄朝霞 刘伟
