本文作者：徐婧 聂雄 周玲
（一）
5月17日至19日，湖南常德石门县遭遇历史极值强降雨，山洪、塌方接踵而至，部分村组一度陷入断路、断电、断通信的困境。龙池河村的向金元书记带病冲在一线，网络上针对她佩戴耳环的讨论却愈演愈烈。
此时，前方正艰难推进人员搜救、群众安置、物资保障等工作，正是抢险救灾最吃劲的时候。我们深感急切：不能让实干者流汗又流泪，更不能让基层干部寒了心。
于是，我们一边派前方记者核实情况，一边组织撰稿，“湖南卫视新闻”全矩阵号于5月24日晚推出2分46秒的评论短视频《洪水来袭她带病奋战一线 这样的恶评真不应该 监督不应吹毛求疵 致敬不应双重标准》，用事实证据回击恶意嘲讽。视频播放量迅速突破千万，点赞超过10万次，相关话题登上抖音热榜。
在纷繁复杂的舆论场中，主流媒体要做好“积极主动发声、正确引导舆论”这道必答题，关键是把握好“时度效”原则——既要敢于斗争，更要善打能赢。
（二）
评论不是冰冷的大道理，既要有高度，也要有温度。
评论的重点不在泄愤，而在于摆事实、讲道理，通过温暖叙事引导观众把注意力从“那对耳环”转向“这些肩膀”，最终落脚于对基层干部的看见、理解与尊重。来自防汛抗灾一线的奋战与担当，远比一副耳环有价值。
（三）
主流媒体的公信力和权威性，体现在关键时刻有态度、敢发声。但是如何让我们的声音传得更广、更远，最终体现在传播效果上。经过此次实践，我们总结经验：
第一，在议题设置上，要紧扣大众关注焦点，从情绪层面引发共鸣共情。批评有锋芒，建议有温度。希望观众看完后自行转发、点赞，而不是留下愤怒。最终的传播数据印证了这一设想。
第二，利用新闻矩阵号多平台联动发布，快速传播，形成“尊重实干、反对网暴”的巨大声量，有效维护湖南省防汛抗灾工作的健康舆论环境。
道理就摆在那里，看你有没有本事说到人心里去。主流媒体在突发事件舆论引导中，要以事实为基、以情理为桥、以传播为翼，在众声喧哗中凝聚共识，让实干者暖心，让正能量更强劲。
来源：中国记协微信
