营商环境是沃土，政务服务是活水。今年以来，岳阳绿色化工高新区纵深推进“企业服务年”专项行动，聚焦化工产业全链条痛点堵点，打破部门壁垒、重构服务体系、创新服务模式，以系统化、精准化、全周期的暖心服务，为企业高质量发展和产业集群提质增效筑牢坚实保障，持续擦亮园区营商环境名片。
打破壁垒聚合力，构建部门联动协同服务体系
针对以往涉企服务中存在的部门分散、流程割裂、权责交叉、审批脱节等问题，园区立足化工产业特性和企业实际，牵头建立多部门常态化联动服务机制，整合住建、自然资源、应急管理、生态环境等核心部门力量，打造“横向联通、纵向贯通、全域联动”的一体化服务专班。园区打破“企业多头跑、部门分头办、流程串联走”的传统模式，全面推行“并联审批、联合核验、联动解难”工作模式，实现涉企事项统筹办、重点难题协同办、突发问题快速办。依托赋权改革，园区落地“园区事园区办”举措，承接268项涉企赋权事项，企业从入园洽谈到竣工投产全流程可实现一站式办理或帮代办。同时，大力推行“四减”行动，有效解决企业“来回跑”“折返跑”等各类“疑难杂症”，企业审批时限压缩70%以上，“进一次门，办多项事”成为常态。园区还建立跨部门会商研判制度，定期召开专题调度会，对重大项目、高频诉求、审批堵点集中研判、靶向破解，形成“问题收集—会商研判—分流交办—限时办结—回访核验”的闭环工作体系，从制度层面杜绝审批拖延、服务脱节、诉求空转等问题，切实提升涉企服务效能。
全链赋能优服务，打造项目成长专属护航模式
围绕企业“入园、建设、投产、经营、升级”全生命周期，园区升级“店小二”帮代办服务，创新推行“首席服务官+专属专员”一对一包联机制，为所有重点项目、规上企业配备专属团队，实现“一企一策、全程不脱岗”。服务前置至项目洽谈签约阶段，提前介入用地、环评、安评等核心需求，预判审批难点，提供前置指导与预案服务。建设阶段，专属团队全程驻点，动态协调用地审批、施工许可等难题。针对化工行业审批专业性强、流程复杂等特点，园区组建专业化服务队伍，提供定制化政策解读与流程代办。投产运营后，依托企业家沙龙、一线调研等载体，收集企业在政策申报、人才用工、融资贷款等方面的诉求，严格落实“挂号销号”制度，确保件件有回应、事事有着落。依托“联点”机制，园区实行“提前介入、一人一企、上门办理”三位一体帮代办增值化服务，机关干部定期深入企业走访。今年以来，累计解决企业用水用电、手续办理、技术创新等问题272件，项目落地时间平均缩短60%，切实打通服务企业“最后一公里”。
创新提效破瓶颈，竣工发证零时差降本减负促发展
项目竣工办证周期长、环节多、材料繁，一直是制约企业快速投产的关键瓶颈。园区持续深化“放管服”改革，迭代升级“竣工即发证”等创新举措，对竣工验收、规划核实、消防验收、不动产登记等环节积极协调整合，推行并联核验、同步审批、即时出证新模式。园区彻底摒弃“企业自主申报、多部门依次审核”的传统流程，转变为“部门上门、集中核验、集成审批、全程代办”的主动服务模式。项目竣工后，园区协调多部门下沉现场开展一次性联合核验，通过后当场启动不动产登记审批，实现竣工备案与不动产权证办理“零时差、无缝衔接”，大幅压缩投产周期，助力企业快速释放产能、回笼资金。今年以来,为113家企业（或项目）提供帮代办服务1300余次，办结439件。在要素保障领域，园区持续加大降本让利力度。在推行工业天然气“一园一策”、年节约成本近1亿元的基础上，今年5月起，企业生产用水价格每立方米再下调0.3元，部分企业用水成本降低11.5%，以“真金白银”为企业卸下包袱、轻装上阵。
暖心服务获点赞，持续优化营商发展沃土
精细化、专业化的政务服务，让园区企业切实感受到服务的速度与温度。岳阳安品新材料有限公司办事员许先生表示：“以往项目竣工办证流程繁杂、耗时冗长，如今园区工作人员全程靠前服务、上门核验、即时发证，无需反复跑腿，极大降低了时间和运营成本。”这一变化充分彰显了园区服务企业的诚意与担当。
优质的政务服务持续激活园区发展活力，越来越多企业在此安心经营、增资扩产、转型升级。下一步，岳阳绿色化工高新区将持续深耕“企业服务年”行动，优化全生命周期政务服务体系，不断升级帮代办模式、精简审批环节、提升专业能力，聚焦企业发展新需求、新期盼，推出更精准、更高效、更暖心的惠企举措，全力破解发展堵点难点，以一流营商环境赋能化工产业集群高质量发展，助力区域经济提质增效、稳步跃升。（通讯员：余剑、瞿珑）
