3小时温情守护 河市镇护送走失老人平安归家

岳阳广电全媒体5月29日讯（通讯员/谢雀）近日，屈原管理区河市镇上演了温情一幕。一位岳阳户籍的老人独自乘坐出租车抵达河市镇，途中，出租车司机察觉老人精神状态异常，言语不清，既无法说清个人信息，也不知道家庭住址。出于高度责任感，司机立即向当地派出所求助。

接到警情后，河市镇第一时间启动特殊群体救助联动机制，迅速协调镇民政所、社工站及民政局流浪乞讨站工作人员赶赴现场协同处置。面对陌生的环境，老人内心充满戒备，始终沉默抗拒，信息核查一时陷入僵局。工作人员不急不躁，决定调整策略，他们不再急于询问信息，而是由社工站专业人员对老人进行“一对一”的心理安抚。在耐心的陪伴与温和的开导下，老人的情绪慢慢松弛下来，心中的防备也渐渐消融。经过近3个小时的耐心劝导，工作人员终于确认了老人的身份，并成功联系上其家属。

得知家属身在外地、短时间内无法赶回后，镇民政所和社工站工作人员主动担起责任，一路陪护，将老人安全送回岳阳家中。临别前，工作人员反复叮嘱家属要加强日常看护照料，尽量避免老人独自外出，严防类似走失情况再次发生。

此次救助中，河市镇多部门闻令而动、接力守护，以耐心和温情践行了为民初心，充分彰显了基层治理的温度与担当。河市镇将持续做好特殊群体关爱帮扶，织密民生保障网络，让“家门口”的温暖时刻在线、触手可及。