近日，岳阳广济医院老年颐养科收到了患者家属杨海燕一家送来的锦旗与感谢信，一面绣有 “日夜守护暖人心，关爱照料似亲人” 的锦旗，不仅是对护理员蔡钰萍个人的赞誉，更是对科室精细化管理与专业医养服务的高度认可。
自 2023 年 10 月患者陈嗲因脑溢血术后入住以来，老年颐养科便建立了 “一人一策” 的个性化照护方案。科室主任牵头，根据每一位老人具体情况动态调整护理计划，从护工筛选到护理规范督导，全程把控服务质量。护士团队每日多次巡查，手把手指导护理操作，在多次危急时刻，凭借专业应急能力及时采取吸氧、排痰等措施，为患者生命健康保驾护航。
这种 “以老人需求为核心” 的管理模式，让家属在漫长的照护过程中倍感安心，也为后续的优质服务奠定了坚实基础。
2025年4月，护理员蔡钰萍接手照护工作后，将科室的服务理念融入每一个细节。面对患者全身瘫痪、完全不能自理的状况，她不仅完成了鼻饲、处理大小便等基础护理，更主动学习按摩、下巴脱臼复位等技能，用专业能力提升照护质量。
“她把老人当亲人，自购陈皮、罗汉果泡水喂服化痰，深夜里稍微听到一点动静，蔡钰萍立刻起身帮助排痰吸痰，甚至通宵守护老人。” 杨海燕在感谢信中写道。蔡钰萍的事迹，正是老年颐养科 “医养融合、亲情服务” 理念的生动体现。
老年颐养科作为岳阳广济医院医养服务的核心阵地，始终坚持 “医疗 + 养老” 深度融合，通过专业医护团队与护理员队伍的协同配合，为失能、半失能老人提供从疾病治疗到日常照护的全周期服务。科室不仅注重提升员工专业技能，更通过榜样引领，培育出一批像蔡钰萍这样有爱心、有担当的护理人员。
此次家属的致谢，既是对科室工作的肯定，更是对未来服务的期许。岳阳广济医院将继续深耕老年医养领域，以精细化管理、专业化照护，为更多老年患者带来有温度、有尊严的健康守护。
来源：岳阳广济医院
