冬日清晨，寒风凛冽。外卖骑手小王搓着冻红的双手，快步走进岳阳市岳阳楼区庙前街社区暖心驿站。一杯滚烫的姜茶下肚，暖流瞬间从指尖蔓延至心头。
在岳阳楼区，这样的温暖场景并非个例。全区115座暖心驿站连点成线、织线成网，共同构建起一张覆盖全域的“一公里服务网”，成为众多户外劳动者触手可及的“补给站”。
近年来，岳阳楼区紧盯新就业群体“急难愁盼”，以驿站为载体，坚持“党建引领、便民惠民、就业创业”，探索出“党建+服务+发展”的深度融合路径。在这里，热饭、喝水、避雨、歇脚等一桩桩“关键小事”得到贴心解决。据统计，驿站日均服务超700人次，累计办结各类需求逾40万件。
服务延伸，暖到“心坎里”
暖心驿站的服务半径，正从劳动者本人向其家庭延伸。2月2日，鹰山社区暖心驿站率先办起了寒假爱心托管班，优先向新就业群体子女开放。托管班采用“1+1+1+N”的模式，不仅辅导作业，还安排了手工、阅读等趣味课程，并穿插防溺水、交通安全等健康教育，让孩子们假期“有人管、有处去、有所乐”。
鹰山社区暖心驿站爱心托管班。
“寒假孩子没人带，我们上班心里都不踏实。”学生家长周女士的感慨，道出了许多户外劳动者的共同焦虑。而鹰山社区暖心驿站开设的免费托管班，及时回应了这份关切。“孩子有地方去、有人管，我们终于能放心工作了。”周女士说。鹰山社区党委副书记汪佩良介绍，托管服务切实破解了新就业群体家庭假期“看护难”问题，让服务落到实处、暖到心里。
文旅融合，传递“城市温度”
位于岳阳楼景区旁的剪刀池社区暖心驿站，则巧妙借助第四届湖南旅游发展大会的契机，实现了功能的跨界拓展。这里不仅是户外劳动者的“加油站”，更化身为服务八方游客的“温馨港湾”和展示城市文明的“形象窗口”。
驿站内，免费饮水、应急充电、便民药箱、母婴室、婴儿车租借等多元服务一应俱全，精准覆盖了户外工作者、社区居民及游客的不同需求。冬日有红枣茶暖身，夏季有陈皮茶解暑，一位四川游客惊喜地分享：“本来只想接点水，没想到还收到这么精美的手绘地图，工作人员介绍得又热情又专业，岳阳的贴心服务让人印象深刻！”
据统计，自2025年5月开放以来，该驿站累计接待居民与游客超过3万人次。这个小小的“社区客厅”，正以持续传递的城市温度，成为连接历史风景与当代生活、融合基础服务与人文关怀的暖心地标。
技能培训，拓宽“就业路”
岳阳楼区铁路社区暖心驿站突破了传统休息功能，转型升级为助力劳动者职业发展的“赋能站”。
“新生儿脐带护理要注意保持干燥，消毒时从根部螺旋式擦拭，避免来回摩擦造成感染……”在铁路社区暖心驿站培训课上，讲师手持仿真婴儿模型，一边演示操作步骤，一边细致讲解要点。讲台下，学员们整齐端坐，有的举起手机拍摄操作细节，有的在笔记本上快速记录。
失业人员黎彩英参加了母婴护理培训后，收获满满：“我系统掌握了新生儿护理还有产后康复等方面的知识和技能，这能让我以后就业有更好的方向，还能更好地照顾家人，心里特别踏实。”
铁路社区暖心驿站负责人曾茜介绍，培训结束后，将为通过考试的学员颁发专项职业能力证书，还将陆续为学员提供就业指导和岗位推荐服务，对接当地家政服务公司、母婴护理机构等，搭建就业桥梁。
铁路社区暖心驿站开设家政类课程培训。
近年来，该驿站针对新就业形态劳动者需求，开设了电脑操作、烹饪技能、电商直播、母婴护理等多样化的实用课程，逐步构建起“岗位开发—技能提升—信息推送—就业对接”的全链条服务体系。截至目前，已累计帮助超过1800名劳动者实现稳定就业。
下一步，岳阳楼区将持续聚焦职工急难愁盼，不断创新服务形式、丰富服务内涵，让暖心驿站成为传递工会温度、凝聚职工力量的重要载体，在基层社会治理中书写更多温暖篇章。
