（岳阳市2025年度“温暖社保·社保服务进万家”活动启动仪式）
金秋十月，暖阳洒满巴陵大地。10月23日上午，岳阳市2025年度“温暖社保·社保服务进万家”活动启动仪式在岳阳楼区八字门社区温情启幕，活动由市养老和工伤保险服务中心；岳阳楼区社保中心、工保中心共同组织，各县市区同步启动。岳阳市已连续三年开展“温暖社保”系列活动，2025年是成果巩固的关键之年，全市人社部门正以更加坚定的步伐，紧扣“高质量参保 智慧化服务”主题，将民生温度与科技精度深度融合，打通社保服务“最后一公里”。
把政策“送上门”，让参保更有温度
“老板，您知道灵活就业人员也能自己参保吗？现在手机上就能缴费，特别方便！”一支支“扫街”小分队穿梭于沿街商铺之间，他们是社保政策的“快递员”，也是群众身边的“贴心人”。一张张《参保倡议书》递进商户手中，一个个装着社保手册、宣传布袋的“政策包”被送进居民楼栋；小区出入口、公告栏、菜鸟驿站……宣传海报随处可见，抬头可见、驻足即读。
(工作人员走进商户宣传社保政策)
(工作人员向的士司机宣传社保政策)
工作人员摸排参保现状、记录未参保原因，不仅带去了政策，更带去了倾听与理解。经营早餐店的李女士感慨：“以前总觉得社保是单位的事，现在知道我们个体户也能参保，还有人手把手教操作，心里踏实多了！”——这句朴实的话语，正是全民参保的真实注脚。
三年来，岳阳市人社部门坚持“数据找人、服务找人”，依托网格化管理、数字化赋能，推动参保扩面“精准滴灌”，全市累计深入进园区、校园、社区、企业”等“四进”场所800余次，开展宣传活动500余场，为困难群体代缴城乡居保费2673.9万元，全市养老保险参保已达392.48万人，工伤保险参保达62.65万人。一组组数据背后，是一个个家庭未来生活的安心托付。
把窗口“搬到家”，让办事更有速度
“养老金怎么算？”“参保以后可以补缴吗”咨询台前人头攒动。面对居民抛出的一个个“问号”，工作人员耐心解答。银行工作人员现场换发社保卡，宣传防范电信诈骗知识。而在一旁的“社保知识有奖问答”区，居民们踊跃参与，答问题、赢礼品，在轻松氛围中掌握养老保险转移、工伤认定等实用知识。“这种形式好！既学了政策又拿了实用礼品回家！”张大爷开心地举着手中的政策宣传品。寓教于乐、润物无声，社保服务真正走进了百姓的生活日常。
(在八字门社区开展社保知识有奖问答)
近年来，岳阳市持续推进经办服务升级，致力打造“15分钟便民社保服务圈”。今年5月，市人社局启动“社银智联”战略合作，联合工商银行岳阳分行在银行网点设立“专人专窗”，办理参保查询、登记等四大类21项高频业务。“社银就近办”自助服务已在岳阳市43家工行网点全面铺开,交通银行网点改造计划同步启动，农商银行也计划利用网点优势将社银就近办服务铺设至乡镇，群众在家门口的银行就能办社保。
岳阳市还与湖北咸宁、监利，广东佛山、东莞，广西贺州等地建立社保经办互联机制，推动权益记录查询、关系转移接续、待遇资格认证等20余项高频事项“跨省通办”。工伤协议机构也实现了跨省异地结算，市中心医院、市人民医院、市中医院、湖南省第三人民医院4家医院已纳入工伤异地就医范围，可接收外省参保工伤职工就医；参保职工也可在全国各地纳入了工伤异地就医范围的医院就医，费用统一由省中心结算，职工本人不用垫付，有效破解异地办事“折返跑”“多头跑”难题。
把关爱“送进门”，让守护更有深度
对于行动不便、长期卧病在床的退休职工，工作人员一边协助完成人脸识别认证，一边与老人拉家常、问冷暖，留下笑声与温情。“你们不仅上门帮我认证，还带着医生来检查身体，这服务很贴心！”刘奶奶紧紧握着工作人员的手久久不愿松开。这一幕，是“暖心服务延伸一公里”的生动缩影，更是用脚步丈量民情、用真心践行初心的真实写照。不仅如此，工伤预防和健康义诊也“进驻”活动现场，测血压、查血糖、讲案例、普常识，把工伤预防和安全生产知识融入健康科普之中，用专业与温情筑起职业伤害的第一道防线。
(为行动不便、长期卧病在床的退休职工上门服务)
自2023年“温暖社保”三年行动计划启动以来，岳阳市人社部门始终坚持“以人民为中心”的发展思想，创新服务模式，延伸服务半径、提升服务温度，更在创新服务机制上奋勇争先。未来，岳阳市人社部门将继续以“温暖”为底色，以“创新”为引擎，聚焦群众“急难愁盼”，为健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系贡献岳阳力量。（方璐 刘玲）
