市政务服务中心：礼仪培训强素养 窗口赋能提质效

9月2日，市政务服务中心举办政务窗口标准化服务礼仪培训班，全力提升窗口服务团队的专业素养与服务水平。

培训班上，授课讲师紧扣政务服务工作实际，为参训学员详细讲解了政务窗口标准化服务礼仪、冲突管理与舆情处理技巧、帮代办队伍品牌塑造以及后勤保障人员服务礼仪等相关内容，帮助参训学员提升业务能力，塑造更优质的窗口服务形象。

市政务服务中心主任范顺鑫：接下来，我们将进一步规范窗口服务礼仪和服务意识，改善沟通语气，强化主动为群众解决问题的能力，让微笑服务成为政务服务软环境的重要支撑，共同营造整洁、和谐、舒心的办事氛围。