我们100期啦！卓越没有止境 服务永在路上——记岳阳市人民医院“卓越服务行动系列”100期

实行周日健康体检周日不打烊，创全省首家！

建立糖尿病标准防控中心（简称DPCC），实行一站式看诊，提供一条龙诊疗服务。

在门诊服务中心增添“义诊专区”，实行“4+3”，设置了药学、检验、营养、麻醉咨询（4个窗口）及多学科诊疗、义诊、健康科普（3个项目）进单位、进社区、进学校预约等服务项目，免费为有需要的患者进行多元化、个性化健康咨询服务。

新开设临床心理科、普济中医馆、临床药学门诊、呼吸治疗门诊，增设了肺结节、淋巴结肿大、疑难罕见病、继发性高血压、医学减重、痛风高尿酸血症等多个联合诊疗门诊，推行精准诊疗。

岳阳市人民医院引进全市首家自动化管理的智慧药房，利用发药机器人高效配送，发药时间从15分钟到2分钟，最快10秒！

岳阳市人民医院针对75岁以上老年人以及行动不便的患者，开展“暖心陪诊、细心照护、贴心护送”的“三心”服务，用一连串“在路上的服务”挑起了“让人群众享受高质量的医疗服务”的责任重担。

岳阳市人民医院为产妇提供五星级洗头服务，岳阳市人民医院对所有带管出院患者的实行延续服务，岳阳市人民医院推出一站式床旁自助出院结算服务……

还记得吗？

家住外地的段嗲在返乡的高铁上突发疾病、生命垂危，岳阳市人民医院多科室联合，上演了一场无缝连接的“生命接力赛”，成功挽救他的生命，他离院时深情感慨：“我永远也忘不了岳阳这座城市。”

还记得吗？

从一开始的不理解、怒气冲冲投诉，到后来的真诚感激、完全认可，专程送锦旗致谢，岳阳市人民医院以高超的支气管硬镜下支架植入术及优良的服务质量彻底反转了家属的主观印象。

还记得吗？

岳阳市人民医院破除“人生最后一次骨折”魔咒，仅用20分钟，为年近百岁摔伤髋部骨折的彭娭毑完成手术，术后彭娭毑第三天就可以下床，家属送来感谢信大赞“三个没想到”。

还记得吗？

岳阳市人民医院帮助18年奔波于全国各地的母亲圆了儿子“脚踏实地梦”。

还记得吗？

岳阳市人民医院成功抢救三胎子宫破裂出血5500ml的梁女士，成功为她保住了子宫功能。

还记得吗？

岳阳市人民医院为失明5年的老人施行白内障手术，让他重新再见亲人面。

岳阳市人民医院获评全国肺栓塞和深静脉血栓防治能力建设项目“优秀单位”称号。

岳阳市人民医院获得“全国慢性气道疾病规范化管理建设项目”。

岳阳市人民医院被授予“中国创伤救治联盟会员单位”。

岳阳市人民医院荣获全国“体重管理规范化诊疗门诊”示范单位称号。

岳阳市人民医院以《老有所医，温暖同行---打造适老化全病程服务链》获得“以人为本新文化”单元卓越实践奖，以《预算运营绩效一体化推动地市级三级公立医院构建临床科室运营管理体系》获“运营绩效管理”单元杰出实践奖，以《精准营养诊疗，营难而上，肠通无阻》获“卓越医疗”单元的杰出实践奖，以《构建检验标本全流程闭环可追溯管理体系》获“高水平医疗质量”单元杰出实践奖。

岳阳市人民医院以《更快、更准、更稳--缩短急诊停留时间，改善创伤救治流程》受邀进行现场分享并荣获湖南省“改善就医感受，提升患者体验十佳案例”、《一站式诊疗服务在糖尿病门诊中的应用效果分析》、《凝心助力促满意，共筑医患同心圆--改进满意度评价及管理》荣获“百优案例”。

岳阳市人民医院以《一站式智能医技检查预约平台》荣获湖南省卓越服务案例竞赛二等奖我们以《健康所系，惟信而安》斩获湖南“卓越人文”护理案例一等奖。

岳阳市人民医院以《基于社会认知理论的冠心病PCI术后患者医院-家庭早期心脏康复实践》荣获湖南省最佳临床护理实践案例竞赛二等奖，更是作为全省十大案例之一被推荐为全国护理质量改进提灯项目。