“保民生、促发展、建和谐，法律援助维护百姓权益，慈爱之心撑起弱者蓝天。”近日，《巴陵法援民生故事》栏目第四期在岳阳电视台公共频道播出，节目通过以案释法，以案普法的形式让律师直播带“法”，提高了法律援助社会知晓率，提高了广大市民对法律援助的认同感。播出以来该栏目受到社会各界广泛关注，目前全网播放量和阅读量已超过40万人次！
法润万家，情暖人心。岳阳市法律援助中心秉承“以受援人为中心”的服务理念，以深化“三个聚焦”为着力点，进一步推动法律援助高质量发展，将法律服务滋润千家万户。
一、聚焦群众需求 倾心为民办实事
一枝一叶总关情，岳阳市法律援助中心坚持以群众需求为出发点，不断拓宽工作思路，全方位完善“群众有所呼，法援有所应”工作理念。
持续畅通农民工、老年人、妇女、未成年人等特殊群体法律援助“绿色通道”，提供精准服务，符合条件的即时受理、即时审查、即时指派。为让群众“少跑腿”，在全市推行申请法律援助经济困难状况说明表，以“说”代“证”，真正实现法律援助由“减证便民”向“无证便民”转型升级。同时，推行市域通办制，最大限度方便群众异地申请，实现法律援助申请“最多跑一次”。今年，岳阳市法律援助中心精心打造了心理咨询接待室和私密接待室，为有需求的来访群众进行“一对一”人性化服务，传递法治温暖。
二、聚焦案件质量 筑牢法援生命线
案件质量作为法律援助工作的生命线，岳阳市法律援助中心多措并举提升案件质量。2023年，在全省案件质量评估活动中被评为“优秀单位”，连续三年排名前三，参评案件合格率达100%。
今年，岳阳市法律援助中心公开招募了一批政治可靠、业务精湛、熟悉群众工作方法的社会律师组建法援办案律师库，并根据其擅长领域指派法律援助案件，确保案件质效。对重大疑难案件实行集体旁听、集体讨论、跟踪督办。推行旁听、回访工作常态化、制度化发展，定期回访案件承办机关，听取承办人员对法律援助的意见和建议。定期开展案件质量评查，针对评估中发现的问题逐一提出评审意见，撰写评估小结，告知完善建议，以评促改、以改促升。实行案件补贴与案件质量挂钩，分等次发放办案补贴。
三、聚焦创新宣传 开启服务零距离
为了进一步提升法律援助社会知晓率，更好地维护困难群众的合法权益。今年以来，岳阳市法律援助中心积极开展法律援助线上“多渠道”线下“零距离”宣传。
拓宽“线上”宣传广度。通过司法部官网、湖南司法行政网、湖南日报、岳阳市司法局官网等线上多平台定期推送法律援助相关内容；充分利用如法网、12348公共法律服务热线等线上平台开展法律援助咨询服务，通过搭建法律援助“指尖”阵地，让群众真正实现法律知识“触手可及”。与此同时，加强“线下”宣传。组织法律援助志愿者律师广泛开展“为民办实事 法援暖人心”“法援惠民生 送法进企业”等主题宣传活动，积极宣传民生实事法律援助项目，普及法律知识，为困难群众“保驾护航”，为企业发展“把脉问诊”。在市中心城区287个电梯云屏（含市直单位、园区、社区等）滚动播放法律援助宣传片，将法律知识“流动”带给群众，让市民在日常生活中感受浓厚法治氛围。今年以来，全市共开展“法援惠民生”系列主题活动20余次，覆盖人群10000余人，累计发放《法律援助法》《民法典》《农民工工资支付条例》等宣传资料10000余份，现场解答群众咨询500余人次，大力倡导尊法学法守法用法理念。
法律援助是一项民生工程、民心工程。岳阳市法律援助中心将持续以维护困难群众的合法权益为“己任”，立足新时代法律援助职能职责，进一步优化工作流程，扩大法律援助覆盖面，用心用情解决好群众的“急难愁盼”，在干实事、办好事中展现司法行政担当，切实提升人民群众的法治获得感、幸福感、安全感。
记者 毛获 张岸然 通讯员 易叶
