7月3日，岳阳市中医医院举办2024年优秀志愿者表彰座谈会，医院党委书记方奎明、副院长陈亚红，党建办、宣传统战部、团委、门诊部等相关职能部门负责人及医院门诊部工作人员、青年志愿服务者参加会议。
会上，对今年来在志愿服务工作中涌现出的7名优秀志愿者进行了表彰。3名优秀志愿者代表分享了从事志愿者服务的工作体会；医院团委、门诊介绍了志愿者招聘、培训、管理及志愿者服务工作情况。就进一步弘扬志愿者精神，优化服务措施，提高患者就医获得感进行了深入交流。
为提升患者就医感受，促进医院文明建设，推动高质量发展，医院高度重视志愿者服务。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神在医院延伸，志愿者服务成了医院一道独特而亮丽的风景。在院内，志愿者帮扶患者、导医导诊、陪检陪护、维持诊疗秩序、指引病人就诊；在院外开展中医药文化、健康科普进家庭、进乡村、进社区等志愿服务活动，将医疗志愿服务延伸到基层，为患者提供康复指导、用药指导、中医适宜技术推广等多方面的志愿服务。
陈亚红表示，志愿者服务在促进医院文明建设，优化便民措施等方面发挥了积极作用，特别是在新冠疫情防控中得到了群众的广泛认可，在新的形势下，要创新志愿者管理模式，强化主动服务意识，提高志愿服务的能力和水平，扩大志愿者服务范围，进一步擦亮岳阳市中医医院志愿者服务品牌。
方奎明在会上强调，志愿者服务是医院服务工作的第一窗口，没有最好，只有更好。要进一步弘扬志愿者精神，不断提升患者就医获得感。并提出了四点要求：第一，服务态度更优。站在患者角度去理解、关心他们，以最大的耐心、爱心和同情心去对待每一位患者。多一点微笑、多一点关怀，让他们感受到温暖。第二，业务知识更精。要不断学习和更新相关的医疗知识，增进各方面的综合知识，以便更好地服务患者。第三，协作能力更强。工作中，要相互配合、相互支持，共同寻求最佳的解决方案。也要学会和群众、患者打交道，让服务变得更有效。第四，团队管理更严。严格遵守医院的规章制度和工作纪律，按时到岗、坚守岗位，时刻保持高度的责任感和使命感。努力为患者打造一个温馨、高效、优质的门诊服务环境。
会后对志愿者进行了通用技能的培训，培训内容有熟悉医院规章制度、了解医院布局、配送病人服务、熟悉志愿者规章制度、志愿者考核标准和第一目击者培训等。
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来源：岳阳市中医医院
