2024年3月15日
是第42个国际消费者权益日
消费者的避坑小知识
你get了吗？
消费者的维权小妙招
你get了吗？
为让大家更好的维护自己的权益
请好好查收这份科普小知识！
消费者的“坑”有哪些？
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可拨打权热线12315向省、市消协投诉。
如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。
记住保留证据
作为维权凭证
1、在实体店购买时要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的排头是否与商家名称一致。
2、网购时记住索要发票并保存（注意是否为假发票），保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存涉及交易的聊天记录，如QQ、微信或者阿里旺旺等聊天工具的沟通记录。
切记：保存电商的交易记录及保留交易产品包装。
1、正规超市购买食品，注意包装明细。
2、购买食品时，养成向营业员索要购物凭证的习惯，并妥善保管。
3、若因食品问题造成人身伤害保存好病例及医药费发票。
4、证据拍照，手机证人证言。做好相关证据保全。
切记：购买食品时一定要看看食品的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期。
图源：人民日报等
