“EYE心”回访患者 温暖传递到家

来源:智慧岳阳 发布时间:2024-03-14 16:21:01

岳阳广电全媒体3月14日通讯员/冯月 余倩)为传递“以患者为中心”的理念,进一步延伸医疗服务,近期,岳阳爱尔眼科医院开展了“EYE在行动”家庭医疗护理服务,与患者架起了一座便捷的“桥梁”。


(图一 医生为李阿姨检查眼睛)


此次随访的是一位“特殊”的眼底病患者——李爱香。54岁李阿姨来自汨罗,2023年5月,她在朋友的介绍下来到岳阳爱尔眼科医院,经医生检查为右眼眼底出血,视力急剧下降,需尽快完成手术。因李阿姨患有重病,每月需花销万元的靶向药治疗,经济十分困难。考虑到李阿姨的实际情况,医院为其申请了湖南省爱眼公益基金救助,救助了部分手术费,为她减轻了就医负担。


(图二 李爱香阿姨赠送的锦旗


住院期间,岳阳爱尔眼科医院刘祥明主任及二病区全体医护人员对李爱香阿姨照顾有加,经过两次眼底手术,李阿姨的眼睛情况有了明显好转,来院复查时,李阿姨为眼底病科送上了一面珍贵的锦旗,对医生高超的医术以及全体护理人员热心细致的服务表示衷心感谢和高度赞扬。


(图三 医院工作人员询问李阿姨身体情况)


出院后,责任护士、患者服务专员仍与李阿姨保持着密切联系,关注她的恢复情况。2023年8月,得知李阿姨因车祸住院,身上多处骨折,眼睛情况也不理想,医生也建议她回院复诊,跟进治疗。考虑李阿姨的情况特殊,为了及时准确掌握李阿姨的恢复情况,经岳阳爱尔眼科医院眼底科团队及医务人员商量后,决定等患者出院后上门随访。


(图四 李爱香阿姨赠送的第二面锦旗)


李阿姨得知岳阳爱尔眼科医院医护团队要来,早早就在家门口等候。“李阿姨,最近怎么样?身体还好吗?”医务人员心系李阿姨的身体健康,关切地问道。同时也为李阿姨进行了细致的眼部检查,耐心讲解了相关的注意事项,并鼓励李阿姨保持好心态,积极乐观过好每一天。李阿姨非常感谢,并拿出了一面定制已久的锦旗,这已是她送给岳阳爱尔眼科医院的第二面锦旗了。


(图五 李爱香阿姨亲笔写下感谢信)


“我才54岁,经历了这些磨难,我的家人没有嫌弃我,你们还这么帮助我!本来照这样的经历,可能都没有生的希望了,但是我很感激我已经有继续下去的希望了。眼底科王文仁医生对我的细心照顾,我不会忘记,这面锦旗是我特地给他的。说完,李阿姨还拿出一个本子,亲手写了一封简单的感谢信。


岳阳爱尔眼科医院将秉承以“所有人,无论贫穷富裕,都享有眼健康的权利为使命担当,持续开展眼健康随访服务,将医疗服务延伸至院外,以多元化服务模式,提升患者就医体验,将关怀和服务传递至家,不断延伸,希望更多像李阿姨这样的人,能感受到人间的温暖与光明。


来源:岳阳爱尔眼科医院

责任编辑:李菡

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