为贴近用户燃气安全需求，提升燃气服务响应速度，近日，临湘华润燃气有限公司结合网格化管理，上线了“燃气管家”企业微信，采取“一对一”服务模式，实现燃气服务智能化升级。
临近午饭时间，家住长安社区的张女士像往日一样开始筹备午餐。在将菜品洗净切好准备开炒时，张女士家里的燃气灶却怎么也打不着火，经检查确认灶具、阀门没问题后，燃气依然无法使用，这让她一时不知所措。就在张女士打算出去吃饭时，突然想到之前添加的华润“燃气管家”企业微信，并尝试与对方联系，很快就收到工作人员的回复，第一时间安排了维修人员上门服务，高效解决了张女士家里的用气问题。
长安街道长安社区居民张女士：我觉得“燃气管家”比电话热线服务效率更高，上门服务也快，这一次我非常满意。
据介绍，华润“燃气管家”企业微信“一对一”服务，不仅没有热线电话占线等待的问题，更不会和繁琐的语音菜单“打交道”，可以有效提高市民用气便捷程度，提升用户体验感，让用户实现安全用气、放心用心、方便用气。
临湘华润燃气有限公司客服服务部经理李聪：临湘华润现有居民用户4.3万户，我们划分了6个片区，为所有燃气用户配备了专属的“燃气管家”，服务将更高效、更精准、更智慧。
