面对人民群众日益增长的就医需求，岳阳市中心医院肿瘤中心围绕医院“开新局、上水平”这一总体目标，深入践行卓越服务理念，坚持以患者需求为导向，不断拓展服务内涵、优化服务流程、延伸服务深度，多措并举为患者提供有质量、有深度、有温度的医疗服务，不断升级患者的就医体验。
卓越医疗 让患者享受VIP待遇
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多病种MDT模式 ，一站式诊疗造福患者
肿瘤MDT诊疗改“单兵出击”为“团队作战”，运用院内的跨界思维，多学科之间加强联动、凝成合力，提升肿瘤综合诊疗水平，使患者最大获益。在副院长胡建兵的带领下，肿瘤中心牵头成立多个肿瘤MDT团队，如肺癌MDT、鼻咽癌MDT、免疫治疗不良反应MDT等，医院还设有消化道肿瘤MDT、脑胶质瘤MDT、头颈鳞癌MDT、乳腺肿瘤MDT、妇瘤MDT、泌尿肿瘤MDT等，为患者提供全方位、专业化、规范化、个体化的“一站式”精细化诊疗服务，有效缩短了患者诊疗时间，大大改善了患者的就医体验。
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门诊放化疗实现医保支付，提供优质高效服务
目前岳阳市中心医院是市内唯一开展肿瘤患者门诊放化疗医保支付的三甲医院。自湖南省医保局、湖南省卫健委于2022年3月颁布《湖南省恶性肿瘤门诊放化疗医保支付管理暂行办法》以来，岳阳市中心医院积极响应、高度重视这项民生工程，医院多部门联合制定了相关制度、流程和服务模式，完善了肿瘤患者门诊放化疗从申请到医保结算的对接。目前，门诊放化疗运行平稳，改进门诊医疗服务这一举措极大地方便了患者，满足更多患者的治疗需求，延伸了医疗服务的深度。
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世界先进设备，实施精准治疗
工欲善其事必先利其器。岳阳市中心医院肿瘤中心斥巨资引进了具有世界先进水平的ELEKTA公司Infinity IGRT加速器、Monaco TPS放疗计划系统、FIFKIA Mosaiq放疗网络管理系统，美国GE公司16排模拟定位CT机、德国IBA公司的Compass三维剂量验证系统、Matrixx二维剂量验证系统和三维水箱扫描系统，医科达新一代Flexitron HDR近距离后装治疗系统等。能够实施肿瘤的精准放射治疗，包括三维适行放疗、调强放疗、图像引导放射治疗、容积弧形调强放疗以及立体定向放射治疗等技术，同时辅助呼吸门控技术和实时影像监控技术，全程掌握患者的治疗精度，最大程度地保护正常组织，降低放疗反应。
卓越护理 让患者更舒适
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无痛无呕，减少化疗痛苦
作为癌痛规范化治疗示范病房，无痛、无呕始终是肿瘤中心的重点工作内容之一，医护人员为患者进行全程干预，采用中西医结合、心理干预等治疗手段，提供规范安全的止痛、止呕治疗，提高患者生活质量。
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临终关怀，让生命有尊严
对终末期癌症患者开展临终关怀服务，始终贯彻在肿瘤中心医护人员日常工作中。尽管患者很多，工作很忙，但科室仍排除万难，努力调整病房，为临终患者和家属提供舒适的就医环境和心理疏导，让逝者安心，生者无憾。
卓越人文 让医患更和谐
肿瘤患者不仅承受着生理上的痛苦，心理上也负载着巨大的压力，肿瘤中心通过开展专科艺术疗愈心理团辅活动，把人文关怀落到实处。通过一系列有趣的游戏，如热身、睡眠健身操、画画、制作灯笼、纸扇、说出自己的故事等，合理引导，积极鼓励，把专业的心理辅导知识融入到人文活动中去，开导患者走出困境。帮助他们乐观面对生活。除此之外，中心还推出多项服务举措，如利用微信公众号、互联网医院、微信群等多样化诊疗手段，实现了肿瘤患者的全周期健康服务。
细微之处见真情！岳阳市中心医院肿瘤中心将持续深入践行卓越医疗行动，让医疗有温度，让关爱有深度，为医院高质量发展添砖加瓦。
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来源：岳阳市中心医院
