岳阳市妇幼保健院【卓越服务】系列报道（一） 外塑形象展天使风采 内练素质求卓越服务

岳阳广电全媒体讯（ 通讯员 蔡霞 李梅）护理礼仪是推动卓越服务工作落地见效，提升护理服务能力的重要举措，为进一步深化护理服务内涵，提升护理礼仪素养，更好地为广大妇女儿童提供安全、舒适、高效、卓越的护理服务，推动医院高质量发展。近日，岳阳市妇幼保健院护理部组织医、药、护、技共150余人进行礼仪培训。

培训班上，岳阳职业技术学院护理学院孙静教授结合详实生动的案例，用幽默风趣的语言讲授了医务人员仪容仪表、仪态举止以及工作礼仪、接待礼仪等课程。

孙静老师针对护理服务礼仪标准进行了示范，从“表情、站姿、引导、坐姿”等方面作了重点培训，所有学员按照老师的示范进行练习，取得了满意效果。

提升永无止境，全院干部职工将以此次培训为契机，持续开展提高服务质量系列活动，通过外塑形象创造职业价值，内练素质追求卓越品牌，用心为患者提供高层次的服务，努力构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让患者更舒适”的卓越服务体系。