岳阳广电全媒体讯（记者 谢木子 欧阳神军 实习生 李祉瑶）一台电脑、一部电话、一个对讲机，一上岗就是24小时。119接警员每天守候在方寸之地，重复着同样的工作。但每一次看似平常的接听、派警背后，是一条条亟待救援的生命、是一个个揪心的故事、是一次次转瞬即逝的救援时机，每一个警情的处置，对接警员来说，都是一次考验。
【电话录音】我很想不开，我很想去死。我这些事不可能跟家里人聊也不可能跟公司的人讲。
去年一个寒冷的夜晚，李迎正在值班。凌晨3点，一名20多岁的外地女孩拨打了119报警电话。
市消防救援支队指挥中心接警员 李迎：最重要的是先自己把自己的情绪稳定好，你才能去更重要地引导别人，因为有时候报警的人，他会跟随着你的情绪来带动。
李迎选择做一名温暖的倾听者，慢慢引导她敞开心扉，吐露心声和遭遇，然后耐心地安慰她、开导她。经过一个多小时的倾听和沟通，女孩终于解开心结，安心地挂了电话。之后，李迎又回拨了电话，确认女孩安全才放下心来。
电话回访 轻生女孩：非常感谢他们那天晚上耐心地劝导我，让我打消了轻生的念头，现在困难已经过去了，我会好好地珍惜生命，认真生活。
接电话、传指令，接警员的工作看似简单，实则不然。报警电话一响，她们就必须快速地从报警人的只字片语中提取最宝贵的信息，第一时间推送处置对策及安全提示，为一线高效处置提供重要支撑，并对警情做到及时跟踪。24小时在线，不仅要求接警员超强的业务素质和心理素质，也考验着她们的生活状态。刘静是两个孩子的妈妈，上班的时候，两边老人一边带一个孩子，回家也尽量让她休息、补觉，只有在周末或平时放假才能接手。
市消防救援支队指挥中心接警员 刘静：离不开家人的支持，这个工作日夜颠倒，如果说没有父母帮我们带小孩了，确实的话，这个工作就很难坚持下来。能真正接触到人民生命财产安全这第一道防线的话，应该就是我们了，就说我们每接一个警，争分夺秒的就是为他们争取到最大的那个利益了。虽说辛苦，有时候也很枯燥但是我还是很喜欢这份工作，也很光荣也很自豪。
指挥中心的11名接警员，个个都练就了十八般武艺，能熟练掌握智能接处警系统，熟悉运用办公会议系统协助通信员保障视频会议，去年以来，她们共接警出动5000余次，话务量高达7万余次。2021年，指挥中心在全省首届消防救援队伍指挥中心和接警调度岗位技能竞赛中荣获三等奖，展现了岳阳消防女接警员的独特魅力和风采。
市消防救援支队指挥中心主任 叶文纪：我们始终牢固树立指挥中心就是阵地，值班席位就是战位，值班出警就是战斗理念。下一步指挥中心将立足职能定位，加快构建现代化指挥中心，以“人民至上，生命至上”的理念，更好地为岳阳人民保驾护航。
