近期，有旅客反映，在航班起飞前收到不明手机号码发送的短信，短信内容为旅客购买航班有所变动，或声称旅客姓名、证件号码错误，需要进行变更，从而要求旅客按短信中的陌生电话联系进行机票改签、变更以及退票等业务。并在短信中诱导旅客提供银行卡信息及手机验证码，用于退款或收取手续费。
骗子口径专业，乘客难以分辨。“尊敬的某某旅客：您好。您预订的×月××日××××航班因××××原因取消，请收到短信后及时与本公司联系，为您办理退票或改签手续，给您带来不便敬请谅解！客服电话：×××××，5小时之内有效！”。
据了解，这类诈骗流程往往首先短信告知消费者航班取消，并留下联系方式，且消费者的身份证号和航班信息都一致。之后，让消费者改签航班，要求用最先支付的银行卡再次转账才可以改签出票，出票成功后退还原购票款；最后，消费者提供给假客服银行卡号，并收到交易提醒，要求消费者提供验证码，消费者信以为真，报给对方验证码，完成一笔转账。
收到跟钱有关的信息，请勿轻信，不要轻易登录短信中的网址或回复短信中的陌生电话；不随意将资金转入陌生账户。
可通过航空公司官方网站查询或致电其航空公司、原出票平台24小时客服热线核实辨。此外，在智能手机上通过正规渠道安装非常准、航旅纵横等航旅信息服务的APP，也能查阅到航班动态，避免上当受骗。
如果您联系不上航空公司或者原售票点时，可以致电您出发的机场客服电话，查询航班的实时情况。岳阳机场问询电话：0730-29666666，我们随时为您提供服务。
