“真的非常谢谢你们的细致服务，顺利完成社保转移，真的是帮我解决了一件心头事……”，10月8日，市民刘女士远从惠州打来电话，专门感谢市人社局二级机构养老和工伤保险服务中心工作人员陆思懿。
9月份，市民刘女士致电12345政务服务热线求助，称自己近期通过手机支付宝APP申请将岳阳市社保转移至广州省惠州市，当时操作后，手机上显示审核已经通过，但社保转移没有成功，内心还是感到比较着急，希望人社部门查询其进展并帮助完成社保跨省转移。
接受12345政务服务热线转来的刘女士求助“工单”后，市人社局立即安排工作人员与刘女士取得了联系，详细查询了解刘女士社保跨省转移的具体情况。在查明社保转移未成功的原因后，市人社局工作人员耐心细致教刘女士在手机上操作的流程，并告知刘女士申请参保选择应将岳阳楼区改为岳阳市本级，然后向惠州市社保机构发起相关业务。刘女士按照市人社局工作人员的讲解流程，很快就将自己的社保转移手续办好了。
民生无小事，口碑胜金杯。今年来，市人社部门始终坚持“以人民为中心”的发展理念，秉持人社部门就是服务部门，人社工作就是服务工作，服务是人社部门的第一宗旨的工作理念，强化服务意识，提升服务水平，推进示范窗口创建工作，实施“人社服务快办行动”，努力将民生实事办实办好，优化人社公共便民服务。
“现在养老和工伤保险服务中心已实施综合柜员制搭载‘网上经办平台’，参保群众办理社保相关业务可在网上办、掌上办，市民如果有不会操作的，可随时打电话向我们咨询，我们会用优质服务让群众获得满意、更加舒心。”市人社局相关负责人表示。
岳阳广电全媒体记者 李亚麟
