今年，我市以“一门”为基础，“一网”为枢纽，“一流”为目标，深入推进基层公共服务（一门式）改革工作，实现服务群众“零距离”。
白羊田镇合盘村距离市区40余公里，是我市一个偏远的山区村，中老年人居多，办事难一直是村民们的痛点。
刚满60岁的卢仲球到了领取养老金的年纪，得益于全市基层公共服务（一门式）平台上线运行，她今年只需带上身份证到村里的便民服务站，通过工作人员的现场审核、认证，便可办理，并且往后每年的养老资格认证，都能在家门口“就近办”。
白羊田镇合盘村村民卢仲球：“以前办事要跑到白羊田镇去，跑到临湘去，来回要得一个多小时，耽误很多工，现在是方便了蛮多，节省了好多时间。”
我市坚持同质、同速、同步延伸政务服务平台至镇、村，将村（社区）便民服务站打造成为集党务、政务、村务、商务、公共文化于一体的服务平台，目前已实现17个市直部门的215个事项在村级便民服务站综合受理。
在五里牌街道千针村，村民梅红霞的在建新房已完成主体搭建，再有五十来天，她的新房将全面竣工，比原计划提早了一个多月时间。建房之前，梅红霞以为会用大量时间去“跑”各项手续，让她意想不到的是，手续办理成为她新房建设中最简单的环节。
五里牌街道千针村村民梅红霞：“我们现在办建房手续或者一些其他的事情，只需要对照便民服务指南，按照指南的要求，准备好一些资料交给村便民服务中心就可以，很方便，也很便捷。”
目前，我市已建成统一的基层公共服务信息化管理平台，全面完成14个镇（街道）、161个村（社区）平台标准化建设，同时，加大宣传力度，走村串户，向村民发放便民服务指南，将服务事项所需资料、办理程序、办结时限等内容面对面告知群众，有效解决办事群众“多头跑、跑多头”现象，实现“一件事、跑一次”。截止今年8月，全市群众在镇、村两级便民服务场所办事超过80万次，累计减少跑动次数超过100万次。
市委常委、组织部长袁康表示，将公安、市场监管、自然资源等 36个部门的335项与群众密切相关的服务事项、受理权限，下放到镇(街道)和村(社区)，实现省、市、县、镇、村行政审批业务“五级五同”，真正做到让群众办事‘只进一道门’‘只到一扇窗’‘只用一张网’，让数据‘多跑路’，群众‘少跑腿’。
