【深化全国文明城市建设】 “小细节”构筑商超“大文明” 用心营造文明消费环境

岳阳广电全媒体讯（记者 余佳敏 实习 谢宇舟）文明是城市进步的标志，文明是城市发展的灵魂，商场、超市是市民日常生活购物的重要场所，也是创建文明城市的重要宣传阵地，更是展示城市文明形象的重要窗口。现在，走进城区任意一家商场，都会发现商户经营更规范了，购物秩序更和谐了，市民购物更舒心了，处处呈现文明之风。

上午九点，走进大润发超市，记者看到各个通道的醒目位置都设置了宣传文明的公益广告、市民公约等文明标语，提醒市民注意言行。

市民 周女士：

——我们走进超市可以随处看到很多这个文明标语，然后让我们自觉的遵守秩序，文明购物。

大润发超市 万芳 顾客服课课长：

——顾客都是很有文明的，如果碰到有高峰期啊，人排队的时候，顾客都是很有序的在那里排队，比如说是在那个洗发水牌面拿的那个商品我可能不要了，我有的可能的顾客还会立马给我还到那个就是相对应的地方去。

在百盛商场看到，商场内设置了便民服务驿站志愿者服务岗，为消费者提供雨伞、热水、紧急药品等服务项目，同时，为了给顾客提供周到的购物服务，商场还注重文明建设，在2层设立单独的母婴室，让“带娃出门”不再是一件苦差事。

市民 吴女士：

——像我们平时逛商场的话，也没有出现什么乱扔拉圾的情况，上电梯的话都是比较有秩序的啊，现在我们就是说，大家的素质都还是蛮好的。

上海虹桥百盛商贸有限公司岳阳分公司后勤保障部经理 李勇光：

——平时我们会针对员工进行文明用语的培训，使顾客在购物过程中感到舒心和放心。

文明细节虽小却是“天大的小事”，唯有从点滴小事做起，自觉做好本职工作，贡献自己应有的力量；从身边点滴小事做起，乐于助人、不乱扔垃圾、谈吐文明······每个人都是一张城市名片，文明和谐的购物环境，需要广大市民和商超主体共同去营造。