市人社部门“零距离”解决群众反应热点问题

岳阳广电全媒体讯（记者李亚麟）近日，市人社局在市12345热线办开展“领导接听日”活动，市人社局负责人当起“话务员”，在两个半小时的时间内，认真倾听、耐心询问、详细记录，共受理群众来电6个，涉及社保政策、职称评审、劳动关系等方面，并针对群众反应强烈的热点问题，现场召开交办会，要求尽快核实、加快办理、及时作出答复。

市人社局以“人社人为人民”的工作追求和理念，着力打通为民服务“最后一公里”，积极妥善解决民众诉求，今年上半年，该局已受理群众各类咨询、求助、投诉类工单3955件，办结率100%。