平安人寿岳阳中支完成一例重疾先赔案件,及时为客户送上重疾理赔款。
2022年6月14日,岳阳中支工作人员接待客户姚女士及其家属到机构咨询理赔相关问题,据了解姚女士起初因身体异常到医院做检查,后确诊为胃癌在岳阳中心医院进行治疗,机构工作人员通过查询客户投保的险种及期限,初步判断该客户符合重疾先赔条件,立即与公司调查员联系,说明了具体情况。机构调查人员立即与客户联系,获知客户目前已出院在家休养,当即前往进行探望,对于客户身份及病历资料核实后。协助客户收集理赔所需要的材料,利用手机移动受理平台第一时间为客户完成案件受理,并于当日通过远程平台调阅到客户就诊大病历,确认就诊属实。
客户在极短时间就收到重疾理赔款,表达对平安人寿由衷的感谢。平安人寿岳阳中心支公司会以客户的称赞为动力,持续为客户提供主动、优质、高效的服务,提升客户体验。