竭诚竭心竭力，让客户满意 ---邮储银行湖南省分行开展“行长值大堂”主题活动

岳阳广电全媒体讯（记者 刘云辉 通讯员 贺辉 李慧芳）6月14日，中国邮政储蓄银行湖南省分行党委书记、行长刘宏海来到华容县支行，开展“行长值大堂”主题活动。

一走进营业大厅，刘宏海就马上进入“大堂经理”角色，主动问询到访客户业务需求,个体户张老板来网点申请贷款业务，在详细了解客户的基本情况及贷款用途后，主动推荐客户办理我行线上贷款，可现场测试出贷款额度，实现快速放款。

大厅巡视时，刘宏海观察到一名年老客户拿着两本存折一直在等候区，上前亲切的问询：“老人家，您好！我是大堂经理，请问您想办什么业务？”，了解到客户因为年纪大，不会使用自助设备查账转账时，引导客户前往电子设备区，耐心指导老人家操作设备。

值大堂当天，刘宏海还实地走访了华容县万庾镇兔湖垸村“党建共建信用村”和综合便民服务站，深入了解信用村建设、信用户授信支用及站点功能等情况，并在兔湖垸村部召开了座谈会。在座谈会上，刘宏海期望华容县支行在现有的基础上依托数据赋能，让农民的信用数字化、数据化，乡村振兴“华容模式”才可做得更大、更可持续、更有模式。同时提炼总结，做到有案例、有数据、有理论、有实践，真正成为全省（行内）可复制推广的模式。

“行长值大堂”活动，正是践行“重视客户需求，解决客户难题”、“竭诚竭心竭力，让客户满意”等服务理念的主题实践活动，用行动诠释邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神，展示邮储银行亲民质朴、真诚服务客户的良好社会形象。