随着人工智能的发展，人们的生活方式发生了大大的改变，各行各业的客户服务都在慢慢的脱离传统的纸质办理，选择更快更便捷的智能化移动化的服务。在这个方面，平安金管家已经走在了前列。
近期，营业区的代理人马主任很烦恼，发现客户的生存金转账暂停了，于是来销服柜面咨询柜员怎么操作。经查询，他名下客户有1万多生存金，因被保人的客户信息不完整，没有留存证件号码，公司根据人行要求对生存金做了暂缓支付，待客户完善信息后才正常转账。但马主任称自己与客户好久没有联系了，自己也因身体原因好久没正常出勤，不知道公司的金管家自助办理更改方法，于是柜员耐心地通过马主任的金管家自保件保单做了演示，通过保单服务渠道很轻松地更新了信息，几分钟就办理完成了。教会马主任方法，当场截图保存了方法，马主任去客户家去当场完成了流程，很快客户顺利地收到了生存金。
生存金领取可能只是一个简单的业务，但是这是金管家致力于打造一站式移动金融生活服务平台的一个缩影。马主任上门为客户提供贴心、全面及主动服务，重新赢得客户的信赖，销服柜员为服务人员提供细心周到的服务，使代理人能够熟练掌握公司高科技的自助服务，成为客户及代理人的沟通桥梁，值得称赞！
