如果把公交服务比作城市文明的窗口，那么公交驾驶员就是擦亮窗口的文明使者。参加工作近20年来，岳阳公交集团二分公司35路班线车的驾驶员孙波，始终把十米车厢当做奉献的舞台，把乘客的冷暖挂在心头。今天的“好工人·向未来”专栏，一起来关注湖南省劳模孙波的故事。
一声温馨的到站提醒，一块简洁的线路导示牌，对于刚到岳阳的外地游客，或者不太熟悉岳阳城市的乘客来说，就好比一张简易地图，既管用又便捷。过来十年，岳阳公交到站提醒服务经历了司机喊点、手动按铃、电子导示等三种方式，其中“电子导示”就源于孙波摸索出来的“孙氏”导示法。
湖南省劳动模范 岳阳公交集团二分公司35路车驾驶员 孙波：遇到乘客问路的时候，我答不上来，我觉得我自己作为一个岳阳人也不熟悉，觉得很尴尬，所以我就利用休息的时间，走遍本线路的沿途单位、学校、市场，把它制作一个导示图张贴在车上。
看似平常的到站提醒，传递的是公共交通服务意识。现在，岳阳公交各线路都普及了这种电子导示法，受到市民好评。20年来，孙波始终把十米车厢当作一个流动的家，用心用爱去营造温馨。他陪伴公交车的时间，远远超过了家人。
湖南省劳动模范 岳阳公交集团二分公司35路车驾驶员 孙波：我们一天下来摸这个方向盘，可能要摸十几个小时，手上都长满了老茧。我们一般开玩笑，这就是我们老司机的功勋章。
不管天寒酷暑，无论风霜雨雪，每天6点，他都要提前登车，仔细检查车辆状况，一丝不苟地做好清洁卫生。夏天来临，他买来窗帘，为乘客带来丝丝凉爽；雨季来临，细心的他买来几把伞放在车上，给乘客备用，把温暖和舒适带给每一位乘客。20年来，他安全行车100余万公里，实现零事故零违章零投诉，节约油气材料50余万元。十米车厢是他实现人生价值的舞台，传播精神文明的阵地，他用行动履行着诺言，以荣誉见证着奉献。
