岳阳广电全媒体讯（记者 李亚麟 谢木子 实习生 张雨豪）着力提升营商环境，市人社部门以深化“放管服”改革为动力，大力推行网上办、下沉办、同城通办的政务服务新模式，实施“快办行动”，提升企业和群众的满意度。
为满足疫情之下企业足不出户办理业务的需求，市人社部门推行“互联网+人社服务”，坚持线上服务不停歇、网上办理不打烊，人社政务30多个事项实现“零次跑”。其中，失业保险业务加速经办智能化，企业和群众通过关注“智慧人社”公众号或下载app，即可申领失业保险各项待遇，并可全程跟进查看审批流程。一年来，已为5077家企业、28.6万人办理参保，6.7万人足不出户申领待遇3900多万元，1334家企业通过业务平台大数据比对，免申即享补贴1233万元。
湖南省湘辉人力资源服务有限公司岳阳地区负责人 刘德贤：之前我们的员工可能要经过我们一些企业下面的HR，一些经办人，到线下去送材料才能领取失业金。但是现在，通过这个“智慧人社”，咱们只需要在网上进行一个失业金申领，就可以把失业金成功地领到手里了，非常的便利。
市人社部门还将39项公共服务事项进驻市政务中心专区办理，8项进驻“无差别综合受理”窗口，并针对群众办理养老保险业务时需要排多个窗口，耗时费力的问题，在全省率先探索打造“综合柜员制”经办模式，全力推进综合业务“集中办”“打包办”，前台一个窗口统一受理，后台分类审批。
市人社局养老和工伤保险服务中心基金征缴科科长 何宇：我们没有实行综合柜员制之前，这边一个窗口如果人多的话，可能排队需要10分钟。但是实行了之后，窗口增多了，这个办事的时间压缩到大致一到两分钟就可以办完这个事情。
同时，市人社部门还依托基层服务平台，推进简单业务“下沉办”“就近办”。建成四级全面覆盖的公共就业服务基层平台1600多个，40多项流程简易、审批简单的服务实现下沉街道、乡镇，让居民不出社区、村民不出村就能享受便民服务。工伤保险参保人员异动、工伤申报、工伤医疗费联网结算实现“网上办”，2021年市人社工伤保险政务窗口办件量达10.2万，网上办件占比达到91.3%。
市政务中心人社窗口负责人 贺伟奇：接下来我们将大力开展人社服务“快办行动”，深化一件事集中改革，推进新的减压流程再造，打造一窗式服务窗口。提供人本化服务，让人社业务“应沉尽沉”，手续“应简尽简”，速度“应提尽提”，群众“应享尽享”，让窗口服务更加贴心暖心。
