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【医疗资讯】岳阳市中医医院优质服务见成效

来源：智慧岳阳发布时间：2022-03-09 09:18:04

服务提质赢得病患信赖

连日来，无论是线上还是线下，病患或市民的锦旗、感谢信或点赞留言，如春风送暖，络绎不绝地飞向岳阳市中医医院。

10岁的小静在市中医医院疝与腹壁专科出院时，她妈妈满意的说“在这里治疗，服务贴心，没有多余的检查、没有多余的用药，疝气手术10分钟，住院不到3天就治好了病。”

张女士意外下肢骨折疼痛难忍，在市中医医院手法复位、并针灸和服用中药，一周后不用拐杖就能行走，特意向中医经典病科送来了感谢信。

市中医医院内分泌科医护人员捐款救治困难患者，在当地传为美谈，患者家属送来了“医德高尚，医术精湛”的锦旗。

市民何先生在市中医医院直播群里留言，“我和家人及朋友，都是市中医院健康直播的忠实粉丝，有中医院专家为我们健康保驾护航！我们体会到幸福感！获得感！”……

于无声处见成效。开年以来，市中医医院门诊服务人次较去年同期增长20%以上，医院开放床位只有866张，日均住院服务人次却达到了1100多人。该院党委书记方奎明坦言，这一切变化都缘于医院综合服务的提质。

岳阳市中医医院把2022年作为厚植优势、提质赶超的一年，从线上线下全面推进综合服务提质工作，广开门路听民言纳民意，创新措施解民忧惠民生。线上，全面实行网上挂号预约、特需护理上门服务预约，开通了中医药专家讲健康直播，中药快递寄送、线上查阅检验检测报告和住院费用日清单等服务，市民坐在家里就能听健康讲座，就能与专家咨询，就能有上门服务。

线下，全院推行行风建设“十五条”，成立行风督查小组，查疫情防控、查医疗安全、查服务速度服务质量，查病患满意度。在各个窗口随时都能看到志愿者服务的身影。全院上下将以人民健康为中心的服务理念化为一个个实实在在的行动，如春风化雨，润物无声般的，让病患感受到了医院服务的优化，满满的就医获得感和尊重感，发自内心地为医院点赞。

来源：岳阳市中医医院

责任编辑：彭旭

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