为深入推进“我为群众办实事”实践活动落地见效，充分发挥文明单位示范引领作用，2021年以来，湖南移动岳阳分公司结合党史学习教育开展了“我为群众办实事”等形式多样的新时代文明实践活动。
一、坚持示范引领，梳理民生项目解难事。分公司领导聚焦群众“急难愁盼”问题，深入基层实地调研老旧小区空中线缆整治等民生事项，研究解决方案，制定清单逐项落实。组建党员先锋队，主动对接市工信局、市文明办、各街道办，共投入线路维护人员33人、车辆8台、举高车2台，共整治菜市场5处、街道12处、小区16个、线路近170公里，完成39个主次干道两侧的地面通信机箱公益广告美化工作。
二、聚焦“两个着力”，落实惠民举措办实事。聚焦“客户服务”，全市28个党支部开展112次“走近客户、服务进家”暖心行动，与客户面对面沟通，了解客户在移动信息业务使用过程中存在问题，狠抓问题闭环优改，快速解决客户问题，提升客户感知。聚焦“银发服务”，开展老年人爱心课堂、走进社区为老年人提供暖心服务。为老年人讲解通信“防诈、反诈”知识，帮助老年人掌握防诈骗知识和技能，进一步增强防范意识；现场演示手机查话费、微信视频聊天等日常APP软件，讲解智能手机使用、宽带电视使用及简易排障处理等知识，帮助老年人享受智能科技给生活带来的便捷。
三、发挥“两个作用”，深化实践活动做好事。结合“党旗飘扬在一线”活动,立足实际为民服务。岳阳移动分公司分管领导带头到康岳社区联点开展“我们的节日”主题活动，走访慰问困难党员6户，悉心了解他们的身体状况和生活所需，积极帮助他们解决存在的实际困难，把党的关心关怀入户送到普通百姓家。党员干部带头进社区进行《岳阳市文明行为促进条例》、垃圾分类等政策宣讲、和社区居民共同开展环境卫生大扫除，还协助社区开展了文明知识宣传活动，通过进家入户发放宣传单，达到文明创建人人参与的氛围，受到了社区居民的一致好评。（岳阳分公司 雷珊珊）
