喜报！岳阳机场2021年旅客吞吐量超81万人次

2021年岳阳机场与海南航空、吉祥航空、成都航空、春秋航空、中国联合航空、重庆航空、九元航空等8家航司建立了合作，全年先后开通23条航线，通达全国31个航点。

1、一线和新一线城市：北京（首都大兴）、上海（虹桥浦东）、广州、深圳、成都、杭州、重庆、西安、天津、宁波、青岛；

2、省会城市：海口、济南、福州、昆明、太原、贵阳、石家庄、南宁;

3、经济发达且与岳阳联系紧密的重点沿海城市：厦门、泉州、珠海、温州、惠州、湛江、揭阳；

4、知名度较高的旅游城市：三亚、张家界、丽江。

尽管全年多次受国内疫情爆发的影响，但岳阳机场在通达能力方面仍得到了稳步提升，有效扩大了“朋友圈”的范围，进一步满足广大旅客通达国内各地的需求。

一是精准服务能力稳步提高。通过加强培训不断规范员工服务标准。提供无陪护接送机服务、无障碍轮椅服务和在航班延误餐食、住宿、接送服务；二是硬件投入持续增加。航站楼增设了旅客休息座椅，覆盖了免费WIFI信号，开通了电子登机牌值机和民航临时登机证明掌上办理业务，改造了公交站台，搭建了风雨走廊；三是服务质量投诉管理持续改进。坚持民生为重，及时回应群众关切，强化服务质量投诉治理，切实做到来信来访“有反馈、有答复、有措施”；四是物业管理水平显著加强。加强本场卫生、绿化、车辆治理各项工作的管控，机场整体环境形象全面提升；五是积极履责彰显国企担当。通过电子屏、宣传栏、横幅、微信等方式扎实推进企业平安建设、扫黑除恶、反恐禁毒、文明创建、扫黄打非、社会综治等工作落实。