岳阳广电全媒体12月10日讯（记者/蔡群 通讯员/许琼）自基层公共服务（一门式）全覆盖工作开展以来，华容县鲇鱼须镇围绕上级部署要求，坚持党建引领，以群众需求为抓手，强阵地、建机制、优服务，推进全镇“一门式”工作落细落实、高质高效，以“一门办好事”打造镇村两级便捷政务服务圈。
强化硬支撑，让工作更高效。基础设施标准化建设是推进基层公共服务（一门式）全覆盖工作的必备基础，鲇鱼须镇大力夯实基础建设，实现“三个到位”。一是平台建设到位。在上级财政和镇财政的支持下，全镇15个村（社区）均落实了专窗设置，配备了满足群众办事所需的政府内网、服务柜台、计算机、高拍仪和打印机等设施设备。二是人员配置到位。基层公共服务人员是关键，全镇去年招录15名大学以上学历便民服务员，全部放在“一门式”岗位锻炼，建设了一支数量充足、结构合理、能力素质过硬的“一门式”办事队伍；各村（社区）设置AB岗，在最大程度上保障岗位有人在，事情有人办。三是服务清单到位。明确镇村两级服务事项清单、办理流程及要求，确保服务精细化、标准化、便捷化。
强化软支撑，让作风更严谨。建立工作管理机制。每天不定时对各村（社区）工作情况进行视频督查，确保人员在岗、设备在线，尽量做到基础事项日办日结，督查问题立行立改，服务办理见实见效。创新问题反馈机制。对于设备故障、系统不顺畅等操作过程中的软件、硬件问题，通过微信群及时对接专人解决，碰到业务难题线上咨询答疑，及时疏通“堵点”“难点”。落实考核奖惩机制。严格依据《鲇鱼须镇基层公共服务（一门式）全覆盖工作考核暂行奖励办法》落实考核奖惩，做到“每月一通报、每月一排名、每月一奖惩”，按时发放奖励，表彰先进带动示范。
强化加分项，让群众更满意。强宣传，做好结合文章，结合主题党日活动，充分利用村村通、宣传栏、群情通、宣传折页、服务指南等线上线下渠道开展宣传，提升群众知晓度、使用度，着力打通服务群众“最后一百米”。强赋能，锚定重点、靶向发力，开展“一门式”业务知识培训会5次，邀请县行政审批局工作人员现场授课指导，提升人员能力。强提质，定期召开工作研讨会，各村（社区）交流经验、互助答疑，形成争当“行家里手”的良好工作氛围，不断优化服务态度，促进服务升级，将“为民办实事”落到实处。
基层公共服务（一门式）全覆盖工作是提升基层治理水平、夯实党执政根基的重要举措，目前，鲇鱼须镇共受理“一门式”办件63504件，办结率100%，群众满意度100%。下一步，鲇鱼须镇将一步一个脚印做实做好，以党员干部联系服务群众“五个到户”为契机，针对群众需求，切实开展便民服务，扎实推动“一枚印章管审批（服务）”改革，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，增强办事群众获得感和满意度，推动“一门式”工作迈上新台阶，助力乡村振兴。
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编审：易潺 张灵均
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