岳阳广电全媒体讯（记者 贾俊）近年来，市政务服务中心坚持高效友好的服务质量，打造便捷整洁的服务环境，让政务服务更走心、群众办事更顺心。
市政务服务中心工作人员王勇：所有工作人员要有热情积极的工作态度，微笑服务每一位办事群众。
办事群众 陈艳：感觉大厅很亮，很舒服，茶水什么的都很方便，卫生很干净，感觉很温馨。
办事群众彭望霞：这里的工作人员都很热心，也很热情，办事效率很高。
为不断完善服务项目，提升服务质量，市政务中心不仅按类别设置了相应的服务区，还出台《方便老人办事优化政务服务十条举措》，让老年人跨越“数字鸿沟”。今年来，已为老年人提供帮办代办268次，“一站式”服务125次。同时，与湖北、江西的部分市县签订合作协议，延伸服务终端，让群众在家门口就能办好事。
市政务服务中心综合部部长李琳：在全市所有的乡镇、村，便民服务中心将高频政务服务事项可以实行就近办、全域办。
目前，市政务服务中心已开设一窗办、就近办、自助线下“体验店”2412个，网上办、指尖办、极简办线上“专卖店”33个，落实263项高频民生事项网上可办、113项自助简办、180项全市通办、116项基层能办。以信息化手段构建起高水平、高质量的15分钟办事圈，让窗口服务更规范，群众办事更便利。
