手机号为１３２★★★★６５３３的读者发来短信：饼干未过期，居然长毛了，因为没注意吃了三四块。我提出索赔５００元，但是他们按照公司赔偿规定，应以三倍价格返还现金，只肯赔７２元。他们这种做法对吗？

      １２３１５回复：按照《消法》规定，食品出现质量问题应当退一赔一，也就是双倍赔偿。如果厂家自己有规定，出现质量问题几倍返现，那么厂家的赔偿数额是合理的，消费者再有异议，只能上诉到法院，提请审理。