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      岳阳楼区消费者李女士向市消委投诉：“今年‘五一’期间，我在某商场购买了一台洗衣机。但是，没用多久该洗衣机就出现了排水故障。商家多次派人来修，都没修好。我想换货，商家说我购买的是样机不能换。”

      记者调查

      李女士说，她购买的这台洗衣机是样品，原价１８００元，她只花了６００元。当时销售人员说样机并没有真正使用过，只是放在卖场里展示，展示时间大约有半年，对机器的性能并没有影响。因为便宜，李女士就买了。但是，当时销售人员在发票上注明了“样机不能退换，只能修理”的字样。没想到，买回家不到两个月就出了问题。虽然维修人员前后上门５次，都没能完全修好。

    接到李女士的投诉后，记者、市消委与该洗衣机商家进行了联系。商家相关人员证实李女士反映的情况属实。本来他们想破例给李女士换一台，但是没有相同型号的样机，又不能用正常机换，所以没法提供换货服务。后经协调，李女士在补交了一些钱后，换了另一个型号的新产品。

    记者了解到，打折出售已经成为厂商处理样机的惯用手段。这就吸引了众多“省钱族”的眼球。

    市消费者委员会认为，由于样机属于特殊商品，厂商一般都是只修不换。如果标明系“处理品”，产品就表示失去了“三包”的条件。

    市消费者委员会提醒广大消费者，在购买商品时，不能仅仅选择便宜，还要充分认识到样机所带来的风险。在购买时，消费者一定要同商家签订售后服务协定。而商家在出售样机时应告知消费者，样机存在哪些瑕疵、能够享受哪些服务，让消费者做到明明白白消费。 （记者 左花 通讯员 周伟平  实习生 陈丽宏）