来电显示：

    办张连锁店的消费卡，图的就是一个方便。可在消费几次后，持卡的消费者却吃了店方的“闭门羹”。这是怎么回事儿？

记者调查：

    市民刘女士去年在市内某皮具保养店办了一张１００元的消费卡。当时，店方负责人告诉刘女士，她可以就近选择他们的连锁门店进行消费。刘女士得知能用这张卡在家门口的连锁店消费，感觉挺方便，就办了一张。

    今年５月底，刘女士再次来到的那家连锁店，打算维修皮鞋。可该店负责人告诉她，今年１月份，总店出台了新规定，各门店办理的消费卡彼此不再通用，消费者只能到当时办卡的门店进行消费。这意味着刘女士如果要用卡消费，就只能到当时办卡的门店，而不能就近在五里牌的连锁门店享受服务。

    刘女士认为商家的做法涉嫌欺诈和虚假宣传，遂向工商部门投诉。

    工商部门调查后认为，按照《消费者权益保护法》的有关规定，商家擅自变更消费卡使用范围，有悖于当初和消费者交易时的约定，构成了违约行为。商家应继续履行对刘女士的承诺，直至这张消费卡上的金额使用完毕。商家最终接受了工商人员的调解，五里牌门店随后给刘女士提供了修鞋服务。

     工商人员提醒广大消费者，办卡消费虽能享受一定的折扣优惠，但也存在较大的消费风险。因为这种类似预付费的消费方式需要商家有良好的诚信经营记录，否则一旦出现商家转手、关门及销售方式变更等情况，消费者的权益就有可能受损。

   （孟 山）