北京奥运会火炬接力岳阳境内传递活动是我市的一件大事、喜事和盛事。面对1400多人的北京奥组委运行团队、省领导、省奥运火炬接力组委会火炬手、护跑手以及新闻记者大军，我市奥运火炬传递接待工作组提供了细致周到的服务。所有嘉宾都没有找出我市在接待方面的毛病。

    市委副书记盛荣华表示：这次活动圆满成功，接待组的同志劳苦功高，辛苦了。北京奥组委运行团队对我市的接待工作给予了高度评价：“岳阳市接待工作是目前全国各圣火传递城市之间最完善、最周到的，其成功经验可以作为样本向后面的圣火传递城市推荐。”许多媒体记者也纷纷表示，“岳阳安全、舒适、热情、细致的服务让我们非常满意!”目前，吉林省松原市、山西省平遥市、甘肃省敦煌市等地纷纷来我市“取经”。

    在交口赞誉的背后，是全体接待人员的辛苦付出。据了解，为让每个嘉宾都伴着“祥云”满意而归，我市启用了最高接待规格的接待礼遇。成立了以市委常委、市委秘书长赖社光为组长，市委办、市政府办、市委宣传部、市公安局、市卫生局、市接待处、市电业局、市体育局、市旅游局、市农业局等12个部门参与的市迎奥运火炬传递接待工作领导小组。赖社光多次亲临各接待宾馆检查督导接待工作。他经常工作到深夜，将方案细化到每一个时段、每一间房间、每一位责任人。有些方案修改达到40多次。

    作为接待组牵头的协调单位，市接待处处长喻文及党组一班人每天坚持在接待一线。嘉宾的安全保障、医疗卫生保障、食品卫生安全保障、供电安全保障、供水安全保障等具体事项，各责任单位都制订了详细的方案，并逐一落实。市接待处将每一天、每一位嘉宾的接待标准都进行了预测、安排，明确了每一位接待工作人员的工作职责和任务，将每一个有可能出现的细节问题都考虑到并制订了急应预案。即使一棵白菜端上嘉宾的餐桌也要经过种植基地选择、市场检测、厨房内专家抽检等严格的程序。为了管理费用支出，五家接待宾馆分别制订详细的接待费用预算方案，还成立了审核组，每一笔费用开支公开透明，由专门的财务人员进行财务审计，让每笔钱用在实处，没有出现浪费现象。

    5月中旬，正在接待方案制订的紧张时期，喻文接到母亲从乡下打来的电话，“外婆快不行了，可她不让我们告诉你，让你安心工作。”喻文的外婆已经96岁高龄。他由外婆一手带大，感情深厚。一接到电话，他的眼泪就流了出来。不久，外婆去世的噩耗传来。直到外婆出葬的头天深夜12点，喻文才赶回乡下，守了半个晚上，第二天清晨，他擦干眼泪又全身心地投入到工作中去。

    接待人员还把热情帮助各路嘉宾当作自己应尽的义务。6月1日，北京奥运圣火运行团队中住南湖2110房的嘉宾感觉过度劳累、身体不适。接待人员马上请来医务人员人驻宾馆帮嘉宾输液补充能量。他们还经常主动为各地记者扛三脚架，拿笔记本。这些细致入微的接待工作让嘉宾都感到满意．来自嘉宾的表扬信、感谢函足有一尺多高。残疾人火炬手徐志平感动地告诉记者；“在外参加过数不清的比赛与活动，这次享受的服务是最优质的，进出宾馆有人搀扶，洗澡时我不能站立，服务员主动调好水温并在浴室内放把小凳子，我特别感动!”

    由于准备充分，考虑周全，各相关部门通力协作，整个活动的接待工作忙而不乱，没有出现任何失误，没有出现一例嘉宾投诉，这其中的辛酸，只有接待工作者才能真正体会，接待处副处长钱丹青发出感慨：“我们的目标就是要用安全、舒适、热情、细致的服务，让每一位嘉宾在离开我市的时候留下美好的印象。我们实现了这个目标，为奥运圣火在岳阳顺利传递，做了点力所能及的事情，我们感到非常的荣幸和自豪。”

    （易新文 刘志恒）