记者张可 通讯员 周伟平 报道 前两天,姜女士约好友到一家茶馆聊天,点了一壶30元的绿茶。结帐时服务员却说,每人最低消费30元,消费不够也按30元收费。“我刚吃过饭,又喝了茶,哪还吃得下东西。”可按照茶楼的规定,无奈之下,她只得选了些点心打包,凑足了消费金额。 应该说,茶馆的这一行为属于典型的强制消费。而在生活中,强制消费遍及商业、餐饮、通信、旅游等各个领域,开瓶费、空调费、餐具费等收费种类名目繁多,并呈蔓延的趋势,令消费者难以忍受。 商家宰你没商量 汪先生和新婚妻子参加了一家旅行社的泰国旅游团,旅行社承诺费用中包含消费款项、签证费、机场建设费和导游小费等全部费用。可刚下飞机,导游就要他们每人交纳导游小费140元和补差团费1000元。“不交就不带你们出行。”身在异国的他们只得乖乖交钱。 文小姐有一次陪好朋友去看病,其实就只是一点小毛病,结果医生开了4大瓶药,“还没吃完半瓶药,病就已经好了,你说那剩下的三大瓶药干嘛用?”文小姐说,“病人是外行,有没有必要开那么多药只有医生自己知道。”她认为,乱开检查单、多开药也是强制消费。
见利忘义不诚信
俗话说,天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。利益,是驱动商家实行强制消费的主要因素,是霸王条款的充分表现,也是经营者诚信危机的凸显之处。 王女士到市区某商场购物时,商场搞促销买100元返40元,而返卷要用花1元钱购买。岳阳一位资深律师表示,商家收取1元钱属于强制收费,商家的这种行为在法律上是没有依据的。 郭先生在餐馆吃饭时,服务员向他收取了1元钱的消毒餐具费,因为“餐馆只提供消毒中心的消毒餐具。”
提防消费陷阱
李先生交话费时发现自己被扣除了每月3元的天气预报服务费,他向通信公司投诉,表示自己从未开通该项服务,公司也退还了服务费。谁知一个月后,话费单上又出现了这项服务费。李先生再次投诉,公司保证“以后肯定不会再发生这样的费用了。”可等他再次交费时,服务费仍位列其中。
消费者有权抵制强制消费
虽然强制消费带来了许多不愉快,但多数消费者还只是一声叹息,少有维权到底。 岳阳市消协认为,要做到不被强制消费困扰,最好的方法是拒绝陷阱,理智消费。如不幸遇到强制消费, 可以向有关部门投诉
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