新闻背景:春节期间,华容县客运票价一顿乱涨。县内开往县城的班车,3元/人的平价票涨到8元/人,华容至岳阳的票价也由20元/人涨到30元/人,而且拒付发票,不留把柄。据12358投诉热线的值班人员反映:从大年三十开始,铃声不断,其中很大一部分是投诉华容县各类车辆涨价等问题。——见《洞庭之声》报2月26日A6 春运(春节)期间,客运(铁路公路)票价不上浮,这是今年春运的一大亮点,也是深得亿万人心的善举。可是华容县的客运司乘人员竟敢冒天下之大不韪,票价一顿乱涨,胆子忒大有蛮“洋”。可想而知当时的情景是,急于赶路回家团聚的乘客是既气愤又无奈,处于弱势地位,只能背地里骂几句娘解解气外,拿他无法。乘客变成了“票大爷”任意宰割的“乘崽”,悲也惨哉。 看了这则报道,除了谴责和同情之外,读者不禁纳闷:春节期间,华容县有关职能部门是监管缺位,还是咋的啦?真叫人不好猜测。 报道中说,有关华容县客运车辆违规问题的投诉,其中有相当一部分已移交给华容县物价局处理。处理结果怎样,投诉人和广大读者都试目以待。该不会罚几个小钱应付了事吧? 由此也让人想到现实生活中,这种“诉后服务”大量存在,有很多事情的不良后果,并不是不可预测的,比如春节期间会有人逆风而动,涨价宰客。直到事情发生了造成恶劣影响(说不涨价还是涨价了,岂不失信于民)才引起重视,才去大刀阔斧整治,虽说亡羊补牢,但损失和不良影响毕竟造成了。如果防范关口提前,未雨绸缪,事先制定刚性规定并贯彻始终,羊可能也不会“亡”了。 (特约评论员 吴广) |