鲁杨：
回归本位靠近“一站式”

    通常，大家理解的“一站式”就是一种具有物流性质的集约型购物方式。从设计师的角度来讲，我认为它是带有计划性、整体性的一种解决方式，购物只是其中的一部分。室内设计师应该在承接项目的各个阶段，有计划地引导业主统筹安排一系列的建设工作。在此期间，设计师扮演的不是参与者的角色，而是整个项目的总体设计指导。其实，我们应该在室内设计的“一站式”服务中突出设计师的统领作用。
现在的装饰装修市场不太规范，导致室内设计师所处的地位有些尴尬。如今的市场是家装公司的天下，为了追求利润与经济效益，设计师会配合家装公司做些份外的事情，这就使得室内设计师的定位不太明确。在家居装饰、装修中，很多属于建筑师的工作则由室内设计师来承担了，结果室内的设计工作并没有很好地完成，而”一站式”就可以尽量避免类似的事发生。我觉得室内设计师应该回归本位，这将是行业内的一种趋势。
    在我看来，室内设计师的任务是为业主提供指导、建议以及协助采购，从而帮助业主实现居住理想。今后的设计应该重于装饰而淡化装修，设计师也将趋向于装饰设计师，我们的职责是为业主营造一个舒适的生活环境。
    在美国，室内设计的“一站式”服务已经拥有了比较成熟的市场和业主，我们也想借鉴美国的一些经验。设计初期，设计师会通过问卷的方式与业主沟通，全面地了解业主的需求，然后再提出设计方案，最终呈现在业主面前的设计应该是完整的，它可能细致到拖鞋的设计样式。希望国内的设计师着眼于全球范围，并形成一个联盟性质的团体，与装饰产品的经销商、制造商联合在一起组成一条有效、科学的家居产业链。其“一站式”服务的市场具有难以估量的潜力。

蒋朋：
为客户提供全方位人性化服务

    DARA是一家从事中高端客户服务的具有8年历史的家居品牌公司，目前主要以出售自己原创的设计产品为主。我们是做定制家具起家的，它与室内设计、产品设计、咨询以及采购等都有关系。如今，在市场中很多人都在提“一站式”，但真正能做到“一站式”服务的却微乎其微，大部分都停留在炒作的层面上。大家对“一站式”的界定也不是很清楚，我认为它蕴涵的意义应该是为目标市场提供人性化、全方位的服务。
    设计师首先要清楚地了解目标客户群的需求，然后整合周边的资源，对市场进行细分，搞清是低档、中档还是高档的case，这样有助于更好地满足客户的需求。业主们有“一站式”服务的需求，他们都需要完善、便捷的服务体系来完成产品采购和家居建设的工作。不同人群的需求层次会不一样，设计师需要仔细了解自己服务的人群，在此基础上建立恰当的体系。
    DARA的包布沙发非常受客户欢迎，但是这种沙发一两年之内会脏。为了解决这个问题，我们跟一家外资公司合作，以馈赠客户沙发清洁用品和清洁券的方式，为其排忧解难。很多外省甚至海外的客户比较喜欢DARA的商品，来北京购买，最头疼的是如何把产品运到居住地。为此，我们也同几家国内的物流商合作，登记相关资讯，然后制作物流名录放在商店中，解决了客户的后顾之忧。
    真正实现为目标客户提供“一站式”服务产品，就需要更广泛地和同行业甚至跨行业进行互动合作，利用各自的长处使客户能够享受到舒适、便捷的人性化服务。

陈现培：
整体家装时代来临

    从一般意义上讲，我对“一站式”服务的理解是：为了提高整体的工作效率，在某个特定的时间和地点，统一完成以往需要多个地点，不同时间多次完成的工作任务。对于家装行业而言，“一站式”服务是指通过整合与家居相关联的产业资源，完善产业链，将装饰行业内的设计团队、装修施工、材料设备、家居饰品，共同整合集成在一个平台上，向消费者提供一体化、系统化的完整家居服务。
    如今，很多公司遵循集成家居的模式，他们的工作是资源整合，并没有设计能力。一般的集成家居公司可以把设计师分离为两种方向：一种是转向家居配饰的设计师，另一种是走向高端市场的设计师。目前，在国内恐怕只有科宝·博洛尼把“完整家居”作为一个服务理念推向了市场。
    科宝·博洛尼在“一站式”整体设计装修体系中的要素主要有下列三点：
    首先是打造整体家装的设计师协作团队。我们每完成一个设计方案，会推出一位主创设计师。在他的带动下，会形成完善的设计流程。橱柜设计师、家饰家纺设计师、家具设计师、卫浴设计师等会在主创设计师完成对室内空间的布局以后，具体设计各自负责的部分。科宝·博洛尼拥有自己的加工工厂，任何一 个原创作品都可以通过研发中心独立完成。
    其次是实现施工的国际化产业化管理。我们现在推出的钛马赫施工技术，就是工厂成品化家装施工。在现场，既减少了污染及噪音，又可缩短施工周期。其施工工艺采用具有欧洲环保标准的建筑材料，加上德国的系统工艺技术要求，完全确保工程质量。
    再次是提供完善的整体家居配套服务。所谓的“一站式”整体家居装修是一个完整家居解决方案的概念，而非简单的拼凑集成。