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我们学会了医患沟通礼仪，学会了把爱大声说出来，学会了赞美与尊重，学会了重视与关怀，学会了倾听与理解.....原来，服务不是刻板标准的复制粘贴，不是流水作业的机械执行，不是流于表面的形象工程；原来，服务就是把患者装进心里，一个坚定的点头，一个温暖的微笑，一个肯定的眼神，一次关怀的注目，给患者留下的是涓涓暖流。
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第一次见面，第一次接待，第一次沟通......我们的一举一动都会引起患者的注意，只有心中装满了患者，才能看得见患者，才能懂得患者的需求。
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每一位患者对医护人员都会充满期待，期待被重视、期待被关心、期待被尊重，我们唯有付出真心，带着医者的感知力，在不同的场景下去感受患者当下需求，用心照顾，用爱守护，做一个眼中有爱、内心温暖的白衣天使！
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人生最美的生活方式是跟一群志同道合的人，一起奔跑在理想的路上，回头有一路的故事，低头有坚定的脚步，抬头有清晰的远方，在人生最好的年华，绽放最美的芳华！未来，我们一起干好一件事——提升医院服务效能！我们一起加油！
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来源：岳阳市中医医院护理部
