首页 电视直播 今日头条 搜狐号

新时代新气象新作为 新年故事

【新年故事】图片故事:我是“格格”

来源:岳阳新闻网 发布时间:2018-01-12

blob.png

    李玲,一名普通的“格格”。2016年3月,岳阳楼区全面推行网格化管理,47岁的李玲从办事处下到社区,成了一名网格员。一年多时间,处在社区服务末端,面对着322户老城区住户、104个门面,从信息收集到服务、便民。伴随着网格化管理的建设,李玲尝尽了“格格”的苦乐酸甜。


blob.png

    47岁,一切从零开始。没有跟居民打交道的经验,对网格这个新事物很是陌生,又害怕拖社区的后腿……转岗后的李玲顾虑重重,十几个晚上辗转反侧难以入眠。老公激励她说:“相信你能拿得起放得下,我们军人的家属是值得期待的!”老公和孩子成了她最坚强的后盾,她起早贪黑走街串户时,他们承揽了所有家务,还充当她的情绪垃圾桶,默默地支持她。


blob.png

    每次敲门,李玲都很忐忑,不知道门开后,将面临什么样的情景?佩戴着工作牌,手提着工作包,却常常被怀疑是骗子,不知道被多少居民拍过照。有时是一阵嫌弃:“不是有事找网格员吗?有事我们会找你的,我们很忙,快走开!”有时会莫名其妙劈头盖脸地开骂。这里是岳阳最早的老城区,很多居民在破旧的居民楼生活了几十年,对政府的诉求很多。在巡查走访中,李玲也体味到了人间冷暖疾苦。


blob.png

    上观音阁的商铺大都是经营干货,老板们成天不是忙着做生意,就是忙着清理货物。一说网格,门店都进不去。李玲便在那里买东西,攀老乡,想尽各种方法套近乎……不到两个月,李玲完成了所有信息录入,现在再去,老板们都热情地招呼她进去喝茶,留她吃饭。而居民们,也在她一而再再而三上门之后,从拒绝提供信息,到主动帮助核实信息。李玲说,这种转变,让她找到了存在感,也逐渐爱上这份工作。


blob.png

    2018年1月10日,李玲再次来到朱沁家,发现漏水墙壁脱落后,赶紧拍下来向社区反映。这是一个特殊的家庭,2004年夫妻俩双双下岗,后来靠打零工谋生,两年前丈夫被查出胸腺癌,朱沁举债20多万为丈夫治疗。人的一生接连遭遇不幸,社区可以做些什么?李玲分别向民政、工会、计生等部门反映,又一次次带着真情走进她家……现在,朱沁很喜欢笑,他们一家很温暖,说起李玲,她说“就像我的家人一样”。

blob.png

    当走进漆红蓉家时,李玲不敢相信,城区还有这么困顿的家庭。这是典型的老公房,公厕在楼梯间,厨房搁置在走道。还没进门,尿壶、剩菜、杂物的混合气味齐涌过来,让人不由地反胃呕吐。五口人挤在不到三十平米的两间房里,到处堆满了杂物。父母已经80岁高龄,漆父半身不遂卧床不起,漆红蓉是精神二级残疾,10岁的双胞胎儿女,在一个小方凳上支一块木板写作业。看到这样的情境,李玲很是心酸。

blob.png

    作为网格员,该为他们做点什么?社区马上购买了书桌椅送到了漆红蓉家。回到家里,李玲清理了一些儿子的衣物和鞋子,又买了一些文具和毛巾,周末约上老公和孩子一起去看望。那次之后,助残日、春节,她都会给他们送去社区和自己本人对她的慰问和祝福。这一天,她又陪着香港的志愿者们一起去慰问。

    社区书记万忠说,漆红蓉原来是一个老上访户,但这一年多来,她多次给社区送来衣服和水果,漆红蓉的父母因为感激,一见到李玲就是泪水涟涟。周边的居民都赞叹不已:我们社区的“格格”有情有义!

blob.png

    每天巡查后,格格们要作记录,22个月,李玲工作日志已经有很多本了。现在居民有什么问题,都乐意找她反映解决,她也一一记录下来。临近年关,她回头翻着这些日志,陷入了思索:网格管理共建之后,除了推进政府部门积极作为,如何引导社会力量深度地参与到社会治理中来?


blob.png

    只有600多天,李玲“格格”就要退休了。作为一名“格格”,她最大的心得是:把居民当作自己的亲人对待,把工作当作事业来做,一定会有不一样的收获!李玲说,很庆幸工作生涯中拥有最后这段时光。在居民眼里,她做得怎样,政府就是怎样。2018年,她要继续当好这个“管事妈”,搭建起居民与政府之间的桥梁。文/岳阳新闻网记者 周明花 摄影/明子

    【新闻背景】

    2016年,岳阳楼区启动了“网格化+”社会治理新模式,将网格化管理与城市服务管理保障各项工作提质扩面、融通融合,创新推进“一公里公共服务圈”建设。

    2017年9月,岳阳市荣获“全国社会治安综合治理优秀市”荣誉称号,“网格警务一体化建设”工作经验由中央政法委、中央综治办向全国推介。同时,岳阳楼区“网格化管理,社会化服务”作为全省社会治理综合治理创新试点项目,经验做法在全省推广。


责任编辑:戴瑾