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诚实守信

以诚信为本,服务一方经济发展 ——小记交通银行岳阳分行事迹材料

来源:岳阳新闻网 发布时间:2019-09-06

    交通银行岳阳分行成立于1990年,是一家拥有27年历史的辖属分行。目前在全市有12家营业网点和36个离行式自助服务区,基本达到了服务范围在全市的覆盖。近年来,该行在市委市政府和上级行的正确领导下,牢固树立诚信理念和信用意识,认真贯彻市委市政府制定的推进诚信建设制度化的实施方案,坚持诚信经营、文明经营,成为了全市金融行业的诚信标兵。

    该行秉承“一个交行、一个客户”的经营理念,坚持以“服务”为银行的本质,加强客户关系管理,持续促进全行客户服务提升,不断通过改革创新改善服务,改善金融资源可及性和便利性,努力做金融业服务最好的银行。该行严格执行上级行制定的《交通银行加强消费者权益保护解决群众关切问题工作实施方案》《关于为严重老弱病残等特殊客户做好银行服务的通知》《关于进一步做好残障人士银行服务的通知》等制度文件,切实保护金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权,公平交易权及信息安全权等权益,为特殊客户提供行动方便和安全的空间,创造平等参与的金融环境。该行积极开展“金融知识进万家”“金融知识宣传普及月”“金融知识万里行”“金融精准扶贫宣传月”等活动,全方位为公众普及金融知识,营造和谐的金融消费环境。该行努力提升优质服务体验,致力于打造“服务于心”的贴心银行,树立了良好的文明服务品牌。2012年、2014年、2016年均被中银协授予“千佳文明服务示范单位”;2013年、2015年被岳阳市银协授予“岳阳市银行业文明规范服务五星级示范单位”;2015年度被总行评为“走进交行 感受温馨”优秀网点;员工多次被评为“十佳服务明星”和“岳阳市十佳明星大堂经理”。


责任编辑:陈姣